<span style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">안녕하세요 고민이 있어 여기다가 글씁니다.</span> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">7월29일에 인터넷 중고나라에서 택배거래로 중고물품을 구입했습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자는 A급이라 적어놨고 저는 직거래를 먼저하자고했으나, 판매자가 거리가 멀다는 이유로 택배거래를 하게되었습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">불량화소나 제품기스에 관하여 질문했는데 동영상이나, 사진을 보여준다고 하였고, 동영상과 사진을 보여줬는데 거기에선 확인이 잘안되는 부분이었습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">첫째는 동영상 해상도가 너무 낮아 깍두기현상이 생겼었고, 둘째는 사진 몇장보내셨는데 일단 사진에서는 기스나, 불량화소가 보이지 않았기 때문입니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">실대화문은</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">29일 </div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">저:  불량화소나 제품상태에 하자가 없다면 구입하겠다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 동영상, 사진 보내겠다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">30일</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 동영상 카톡으로 보냄</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">저 : 확인이 잘안된다 사진 보내달라</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 사진 보냄</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">저 : 사진이 너무 저화질이라 확인이 잘안된다 판매자를 귀찮게 하려는의도가 아니다. 고화질로 보내달라</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 사진 보냄</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">저 : 구입하겠다</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그래서 물건을 받아봤는데.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">물건은 사진과는 다르게 온통 기스에;; 찍혀있고</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">액정엔 불량화소도 있고, 액정 번인현상도 있었습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><b>즉 제품자체가 품질에 문제가 있는 정상제품이 아닌 불량 제품이었습니다.</b></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><div style="text-align:center;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201507/1438320018GZIsP76yUp9zhr.png" width="800" alt="list.png" class="chimg_photo tcx_image" style="border:none;max-width:800px;height:auto;"></div><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그래서 판매자에게 물건 받은 30일날 즉시 연락하였습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 제품 외견부분은 그렇다 치더라도 불량부분은 큰부분인데 왜 여기에 대해선 언급하지 않았나</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : A급 물건이 아니다. 다른건 몰라도 불량화소나, 제품상단 노란색의 번인현상으로 인해 사용할수가 없다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 일단 나는 법적으로 하자가 없다. 그리고 번인현상은 나도 몰랐던 사실이다. 나도 구매하고 한번 확인하고 쓰지 않았다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 도의적으로해결하자 나는 이게 불량이라고 생각하지 않는다. 마소에 문의해서 불량이라고 판정받아라 그럼 환불해주겠다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그래서 30일 문의하고</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><div><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201507/1438320292MQkB5RMZMwgf6PV5kT2GWDnoP7Mat.png" width="800" alt="Cap 2015-07-31 14-24-08-651.png" class="chimg_photo tcx_image" style="border:none;max-width:800px;height:auto;"></div><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">31일 판정및 유상처리부분에 대해서 들었습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><div><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201507/1438320342bxVIYRnw5tcP8P41NQYbEAbZGzlm.png" width="800" alt="Cap 2015-07-31 14-25-17-261.png" class="chimg_photo tcx_image" style="border:none;max-width:800px;height:auto;"></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>마소에서는 사진 두장을 확인 1, 노란색 줄 2, 불량 화소</div> <div>마소 통화내용중 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">:</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">마소 : 불량화소는 사진상으로 확인이 어렵다. </span><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">노란색줄로는 바로 서비스 접수가 가능하다. 무상으로 서비스 접수 하겠냐?</span></div> <div>나 : 무상기간이 끝났다.</div> <div>마소 : 유상처리부분에서 만약 영수증이 있다면 무상처리가 될수도 있는부분이다. 영수증 꼭 찾아보길 바라며 유상처리는 42만의 금액이 든다.</div> <div>나 : 유상처리부분을 메일로 보내달라</div> <div>마소 : 알겠다.</div><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">즉 31일날 노란색줄로인해 "무상 A/S 가 될수있는부분"로 들었고 그렇게 진행하는부분에 대해서 들었습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그리고 판매자에게 다시 연락했는데 판매자왈</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 법적으로 문제없다 내가 알아봤는데 그거 내가 서피스 카페에서 봤는데 서피스 종특이다. 환불 ㄴ</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 당신이 불량판정받으면 환불해주겠다고 했지 않느냐. 이미 불량으로 인해 유상처리가 되는부분이고, 애초에 무상처리도 될수있었던 부분이다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 중요한건 설계결함인지 사용자 과실인지 알아야 한다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 결함자체가 중요하지 과정이 뭐가 중요한가? 불량화소나 노란색줄은 개봉한다고 발생하는 문제도 아니고, 중고거래시 이부분에 대해서 말해주지 않았다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 사진으로 확인하지 않았느냐</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 :  불량에 대한 부분은 내가 사진으로 확인할수가 없다. 그런부분은 직접 알려줘야 하는부분이 아닌가.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 나도 알아봤는데 나는 아무런 하자가 없다 나는 몰랐다 저걸 불량이라고도 생각하지 않는다. 사진 다 보여줬고 법적으로 갈테면 가라</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 나도 알아본결과 나한테 유리하게 나왔다. 전자 상거래법으로 우리가 직거래 하지 않았고 택배거래를 한바 중고나라를 거쳐서 택배 거래하였고 단숨변심으로도 환불이 되는데 하물며 제품의 하자가 발생했는데 환불을 안해주겠다는 말인가?</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 내가 다 알아봤는데 당신 못이긴다. 서피스 카페 물어봤고 종특이라고 하더라 나는 저거 불량이라 생각안한다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 그러니깐 환불 의사가 없다는 그말인가?</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">판매자 : 그렇다</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 알겠다</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">난생 처음으로 법리적으로 문의를 드려본결과</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">제품의 불량을 공식적으로 입증이 가능하면, 정상제품이 아닌걸 기망하여 정상제품인것으로 팔았기 때문에 민사가 아니라 형사로 고발을할수있다고 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그래서 지금 마이크로 소프트사와 이야기중인데</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">마이크로 소프트사는 공식적으로 불량확인서를 발급해주지 않는다고 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">자신들이 제공할수있는 부분은</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">서비스 요청코드로인한 녹취록이 전부 라네요</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">녹취록 부분에서는 정확히 그대로 정확히 말씀드리자면 </div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">제품을 실제로 보지않고, 해당부분의 사진 (녹색 줄)만 봐도 기술팀에서 이것은 품질에 문제가 있어 무상이든 유상이든 제품 접수가 가능하다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">라고 결론이 난 상태이구요. </div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><div style="line-height:21.6000003814697px;">이부분에 대해서 서비스 코드로 제공하는 녹취록만 제공할수있다고 하는데</div> <div style="line-height:21.6000003814697px;">이게 같은 효력을 발생할까요?</div></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">제품은 이미 A/S기간 끝났구요</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">마이크로 소프트사에선 제품의 제품코드가 A/S 기간이 한달이내로 남았기 때문에 계속 영수증을 찾으라네요</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">제품코드로 한달이내면 유통의 기간이 있으니 실제 A/S 기간은 무조건 남았을것이라구요</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">사실 판매자가 그것만 찾아주면 해결될 문제인데... 지금보니 판매자가 해외에서 "중고"로 구매한 제품인것 같습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그러니 이것도 저것도 안되겠지요;</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div>