| 답변:모두의마블 영구정지 | 2015-04-24 11:52:02 |
| 안녕하세요. 넷마블 모바일 모두의마블 for Kakao GM기사앙리입니다.
고객님께서 문의하여 주신 계정의 경우, [모두의마블 for Kakao] 게임 이용 중
게임 내에서 재화를 획득/사용한 정상 결제 건을 결제 취소한 점을 확인하게 되었습니다.
[계정 이용 제한 사유 안내]
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■ 사유 : 비정상적인 재화 획득(게임 내 정상 결제 건을 결제 취소)
■ 대상 : 모두의마블 for Kakao
■ 기간 : 영구 이용 제한
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현재 넷마블은 해당 행위에 대해 매우 심각한 사안이라 판단하고 있으며,
구글과 협력하여 전체적인 조사를 진행 중입니다.
또한, 비정상 재화 획득(현거래 사이트 포함)이 확인되는 경우
넷마블 모바일 이용약관을 기준으로 게임 이용이 제한됩니다.
고객님의 계정이 게임이용제한이 된 부분은 매우 유감스럽게 생각하나
제재 해제 등의 도움을 드리기 어려운 점은 양해 부탁 드립니다.
추가적으로 궁금한 사항이 있을 때에는
언제든지 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
| 모두의마블 영구정지 | 2015-04-24 11:52:02 | 모두의마블 영구 정지 되었네요? 카드결제건 취소로 인한 영구정지라면 얻은보석으로 나온 관련 아이템 카드 회수해가시구요. 그게 정 안된다면 여태 천만원정도 결제한거 환불해주세요.
구글지갑에 등록되어있는 어머니 카드로 결제수단을 실수로 선택해서 결제한건에 대해 구글측에 문의해서 취소시킨겁니다. 다함께 던전왕이란 게임에 3개월동안 300만정도 과금하면서
게임상 공지오류로 인한 결제때문에 안해야될 결제를 22만원 한적있었는데 1:1문의는 늘 똑같은 답변이고 전화문의는 권한이없다면서 그러더라구요. 그래서 그쪽이랑 상종안하고 구글측에서 문의한겁니다.
현재 외국에있어서 핸드폰 로밍중이라 요금 많이 나가니 전화보단 메일로 답변바랍니다. |
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전에 던전왕이란 게임에서 22만원 환불요청하였으나 늘같은 메크로 답변으로 인해 환불못받음.. 이번엔 모두의마블이란 게임에 11만원 실수로 결제한건때문에 천만원 넘게 투자한 계정이 영구 정지 되었습니다. 억울한데 방법없을까요?
