<table style="margin:23px 0px 0px 26px;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="padding-bottom:0px;line-height:16px;padding-left:42px;padding-right:0px;background:transparent none repeat scroll 0% 0%;height:31px;vertical-align:top;padding-top:0px;"><span style="font:bold 12px '돋움';color:#333333;">답변:모두의마블 영구정지</span> <span style="font:12px '돋움';color:#cccccc;">|</span> <span style="font:12px '돋움';color:#666666;">2015-04-24 11:52:02</span></td></tr><tr><td style="padding-bottom:25px;padding-left:27px;padding-right:0px;font:12px/18px '돋움';background:transparent none repeat scroll 0% 0%;color:#000000;padding-top:0px;"> <div><font face="나눔고딕">안녕하세요. 넷마블 모바일 모두의마블 for Kakao GM기사앙리입니다.<br> <br>고객님께서 문의하여 주신 계정의 경우, [모두의마블 for Kakao] 게임 이용 중<br>게임 내에서 재화를 획득/사용한 정상 결제 건을 결제 취소한 점을 확인하게 되었습니다.<br> <br>[계정 이용 제한 사유 안내]<br>--------------------------------------------------------------------<br>■ 사유 : 비정상적인 재화 획득(게임 내 정상 결제 건을 결제 취소)<br>■ 대상 : 모두의마블 for Kakao<br>■ 기간 : 영구 이용 제한<br>--------------------------------------------------------------------<br> <br>현재 넷마블은 해당 행위에 대해 매우 심각한 사안이라 판단하고 있으며,<br>구글과 협력하여 전체적인 조사를 진행 중입니다.<br> <br>또한, 비정상 재화 획득(현거래 사이트 포함)이 확인되는 경우<br>넷마블 모바일 이용약관을 기준으로 게임 이용이 제한됩니다.<br> <br>고객님의 계정이 게임이용제한이 된 부분은 매우 유감스럽게 생각하나<br>제재 해제 등의 도움을 드리기 어려운 점은 양해 부탁 드립니다.<br> <br>추가적으로 궁금한 사항이 있을 때에는<br>언제든지 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.<br> <br>감사합니다.</font></div></td></tr></tbody></table><table style="height:35px;margin-left:16px;border-top:#e5e5e5 1px solid;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="556"><tbody><tr><td style="padding-bottom:0px;padding-left:10px;padding-right:0px;padding-top:0px;"> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="height:18px;"><tbody><tr><td style="padding-bottom:0px;padding-left:0px;padding-right:0px;padding-top:3px;"><span style="padding-bottom:0px;padding-left:14px;padding-right:20px;font:11px '돋움';background:transparent none repeat scroll 0% 0%;color:#333333;padding-top:0px;">답변에 만족하셨나요?</span></td> <td width="32"><a target="_blank" href="http://helpcs.netmarble.net/netmable/mail_mo/MailFeedBack.asp?tid=6477400&resser=0&point=100&memberId=#memberId%23" target="_blank"><img style="width:27px;height:18px;" alt="5점 src" src="http://c2.img.netmarble.kr/web/2007/img/help/email/pt05.gif"></a></td> <td width="32"><a target="_blank" href="http://helpcs.netmarble.net/netmable/mail_mo/MailFeedBack.asp?tid=6477400&resser=0&point=80&memberId=#memberId%23" target="_blank"><img style="width:27px;height:18px;" alt="4점 src" src="http://c2.img.netmarble.kr/web/2007/img/help/email/pt04.gif"></a></td> <td width="32"><a target="_blank" href="http://helpcs.netmarble.net/netmable/mail_mo/MailFeedBack.asp?tid=6477400&resser=0&point=60&memberId=#memberId%23" target="_blank"><img style="width:27px;height:18px;" alt="3점 src" src="http://c2.img.netmarble.kr/web/2007/img/help/email/pt03.gif"></a></td> <td width="32"><a target="_blank" href="http://helpcs.netmarble.net/netmable/mail_mo/MailFeedBack.asp?tid=6477400&resser=0&point=40&memberId=#memberId%23" target="_blank"><img style="width:27px;height:18px;" alt="2점 src" src="http://c2.img.netmarble.kr/web/2007/img/help/email/pt02.gif"></a></td> <td width="199"><a target="_blank" href="http://helpcs.netmarble.net/netmable/mail_mo/MailFeedBack.asp?tid=6477400&resser=0&point=20&memberId=#memberId%23" target="_blank"><img style="width:27px;height:18px;" alt="1점 src" src="http://c2.img.netmarble.kr/web/2007/img/help/email/pt01.gif"></a></td> <td><a target="_blank" href="http://helpdesk.netmarble.net/HelpMyPage.asp?tab=3&selectedTBID=6477400" target="_blank"><img style="width:67px;height:18px;" alt="다시문의 src" src="http://c2.img.netmarble.kr/web/2007/img/help/email/btn02.gif"></a></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table><table style="margin:0px 4px 1px;background:#f4f8fc;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="580"><tbody><tr><td> <table style="margin:21px 0px 0px 22px;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="padding-bottom:0px;line-height:16px;padding-left:68px;padding-right:0px;background:transparent none repeat scroll 0% 0%;height:30px;vertical-align:top;padding-top:0px;"><span style="font:bold 12px '돋움';color:#666666;">모두의마블 영구정지</span> <span style="font:12px '돋움';color:#cccccc;">|</span> <span style="font:12px '돋움';color:#666666;">2015-04-24 11:52:02</span></td></tr><tr><td style="padding-bottom:22px;padding-left:27px;padding-right:0px;font:12px/18px '돋움';background:transparent none repeat scroll 0% 0%;color:#666666;padding-top:0px;">모두의마블 영구 정지 되었네요? 카드결제건 취소로 인한 영구정지라면 얻은보석으로 나온 관련 아이템 카드 회수해가시구요. 그게 정 안된다면 여태 천만원정도 결제한거 환불해주세요.<br>구글지갑에 등록되어있는 어머니 카드로 결제수단을 실수로 선택해서 결제한건에 대해 구글측에 문의해서 취소시킨겁니다. 다함께 던전왕이란 게임에 3개월동안 300만정도 과금하면서<br>게임상 공지오류로 인한 결제때문에 안해야될 결제를 22만원 한적있었는데 1:1문의는 늘 똑같은 답변이고 전화문의는 권한이없다면서 그러더라구요. 그래서 그쪽이랑 상종안하고 구글측에서 문의한겁니다.<br>현재 외국에있어서 핸드폰 로밍중이라 요금 많이 나가니 전화보단 메일로 답변바랍니다.</td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table><div> </div> <div>전에 던전왕이란 게임에서 22만원 환불요청하였으나 늘같은 메크로 답변으로 인해 환불못받음.. 이번엔 모두의마블이란 게임에 11만원 실수로 결제한건때문에 천만원 넘게 투자한 계정이 영구 정지 되었습니다. 억울한데 방법없을까요?</div>