<p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">헌데, 개 같은 고객들은 대부분 기독교인 또는 교회에서 주문한 인간이더군요.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">물론 안 그런 사람들이 많지만 진짜 po진상wer 상대하고 혹시나 해서 주문자 주소 보니 </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;">항상 XX교회/XX선교관/XX성전 이었습니다.</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;"><br></span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;">작은 쇼핑몰 하는데 클레임건이 들어왔습니다.</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">스킨을 샀는데 종이케이스가 없으니 반품을 하겠다고 하데요?</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">그래서 답변으로</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">1) 2종/3종 세트에서 빼서 나간거라 정상제품이다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">2) 사용기한도 19년 8월까지 되어있는 상품이니 안심하시고 사용하셔도 좋다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">3) 정 반품하시고 싶으시면 왕복배송비 내고 반품하셔라</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">라고 친절하게 안내를 해드렸지요.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">그러더니만 고객이 알겠습니다. 하고 전화를 끊었습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">그리고는 다음날 쥐시장 고객센터에서 연락이 왔습니다. </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">대충 눈치를 까고 전화를 받으니 상담원이 고객이 강성으로 항의한다는 겁니다.<span style="font-size:9pt;"> </span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;">자기는 불량품 받았으니 환불해야겠다. 허나 자기는 </span><span style="font-size:9pt;">환불비용 5000원이 아까워서 못내겠답디다. </span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;"> </span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">덜덜 떠는 상담원 달랜 후 내용을 차근차근하게 설명 한 후 어떻게 처리해야되냐고 거꾸로 물어보니</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">상담원이 일단 쥐시장 쪽에서 배송비 주겠다고 반품처리좀 해 달라고 하네요.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;">당연히 가능하다고 하고, 반품을 우리쪽으로 보내라고 한 뒤 </span><span style="font-size:9pt;">이틀이 지난 오늘...</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">상담원이 전화해서 상품 반품처리좀 빨리 해달라고 하더이다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">고객이 너무 강성이라 반품 들어온거 확인해서 빨리좀 처리 해달라고 하는데...</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><br></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">반품이 들어온 물건들을 확인해보니 들어온게 없네요?</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">고객은 보냈다, 근데 우리는 들어온게 없다...</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">뭔가 이상해서 상담원한테 고객이 보낸 송장번호 있으면 알려달라 했더니만</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">그게 없다고, 자기도 확인하고 연락준다 하더니만 </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;">고객하고 연락이 안되서 내일 전화준다 하네요.</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><span style="font-size:9pt;">그렇게 강성이고 진상이면 전화라도 잘 받던가...</span></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><br></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">거 5000원 아끼려고 남의 집 귀한자식 그렇게 개 부리듯 부리지좀 마쇼 들</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;">진짜 승질뻗쳐서...</p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><br style="max-width:100%;"></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><br></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><br></p> <p style="margin:0px;padding:0px;border:0px;background:0px 0px;max-width:100%;font-family:'돋움', dotum, sans-serif;"><br></p>
그리고 상담원 목소리가 참 이쁘더군요.
전화 잘받아줘서 고맙다고 하는데...
이럴 땐 어떻게 답변해야 되나요...??
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