<div>1. 따져서 이길 수는 없다</div> <div>2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다</div> <div>3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다</div> <div>4. 말에는 자기 최면 효과가 있다</div> <div>5. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다</div> <div>6. 유머에 목숨을 걸지 말라</div> <div>7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다</div> <div>8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라</div> <div>9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라</div> <div>10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라</div> <div>11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다</div> <div>12. 표정의 파워를 놓치지 말라</div> <div>13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다</div> <div>14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다</div> <div>15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라</div> <div>16. 립 서비스의 가치는 대단히 크다</div> <div>17. 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라</div> <div>18. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다</div> <div>19. 당당하게 말해야 믿는다</div> <div>20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다</div> <div>21. 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다</div> <div>22. 눈으로 말하면 사랑을 얻는다</div> <div>23. 덕담은 많이 할수록 좋다</div> <div>24. 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다</div> <div>25. 공치사하면 누구나 역겨워한다</div> <div>26. 남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다</div> <div>27. 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다</div> <div>28. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다</div> <div>29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다</div> <div>30. 말의 내용과 행동을 통일시켜라</div> <div>31. 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다</div> <div>32. 상대에 따라 다른 언어를 구사해라</div> <div>33. 과거를 묻지 말라</div> <div>34. 일과 사람을 분리해라</div> <div>35. 애교는 여자의 전유물이 아니다</div> <div>36. 자기 자신을 제물로 사용해야 웃길 수 있다</div> <div>37. 대화의 시작은 호칭부터다</div> <div>38. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다</div> <div>39. 말을 독점하면 적이 많아진다</div> <div>40. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다</div> <div>41. 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라</div> <div>42. 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다</div> <div>43. 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는 것은 무덤을 파는 일이다</div> <div>44. 악수는 또 하나의 언어다</div> <div>45. 쓴 소리는 단맛으로 포장해라</div> <div>46. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다</div> <div>47. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다</div> <div>48. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다</div> <div>49. 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다</div> <div>50. 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다</div> <div>51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다</div> <div>52. 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다</div> <div>53. 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다</div> <div>54. 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다</div> <div>55. 타협이란 완승, 완패가 아니라 승&승이다</div> <div>56. 험담에는 발이 달렸다</div> <div>57. 단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다</div> <div>58. 진짜 비밀은 차라리 개에거 털어놓아라</div> <div>59. 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라</div> <div>60. 가르치려고 하면 피하려고 한다</div> <div>61. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다</div> <div>62. 비난하기 전에 원인부터 알아내라</div> <div>63. 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다</div> <div>64. 눈치가 빨라야 대화가 쉽다</div> <div>65. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다</div> <div>66. 말도 연습을 해야 나온다</div> <div>67. 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다</div> <div>68. 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다</div> <div>69. 그런 시시한 것조차 모르는 사람은 모른다</div> <div>70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다</div> <div>71. 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다</div> <div>72. 도덕 선생님은 선생님 자리에서 내려올 수 없다</div> <div>73. 말은 가슴에 대고 해라</div> <div>74. 넘겨짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다</div> <div>75. 말투는 내용을 담는 그릇이다</div> <div>76. 때로는 알면서도 속아 주어라</div> <div>77. 남에게 책임을 전가하지 말라</div> <div>78. 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아보신다</div>