청호나이스 정수기 제품을 사용중인 업주입니다.
하나는 얼음정수기 대형과 일반 냉온정수기 대형을 사용중입니다.
만 4년에 가까운 시간을 렌탈로 사용하였으며 그간 서비스를 받아왔지요
4년간 청호나이스 제품을 이것외에도 공기청정기 3대를 더 사용했고
공기청정기 3대 33000원 * 3 = 99000원
냉온정수기 + 얼음냉온정수기 = 41900 + 53900 = 95800원
한달에 20여 만원에 가까운 돈을 지불하는 영업장이었고
관리대상 5개가 한거번에 모여있으니 관리또한 어렵지 않았습니다.
많은 댓수를 한거번에 렌탈하는 만큼 방문 기사에게 특약 조건을 걸었는데
관리점검을 1달에 한번 방문해 줄것을 요청했습니다.
실상 영업장이니 손님들의 시선도 중요했고 메이커 제품이 제대로
관리되는 모습으로 영업장의 모습을 가지고싶었기 때문입니다.
한 6개월은 한달에 한번 방문하더니 6개월지나니 두달에 한번으로 바뀌더군요
본사에따지니 회사내규는 두달에 한번이라고합니다.
해지하겠다고말하니 다시 한달에 한번오길 3번쯤하고 다시 두달로 바뀌기를 반복
수십번의 컨플레임과 불만 접수를 통해 써왔고 결국 3년의 렌탈기한이 끝나자마자
공기청정기 3대는 치워버렸습니다.
그리고 어제...
저녁 11시경 정수기에 물이 새는 현상이 발생
A/S 기사는 주말이라 올리도 없고 이미 넘치는 물은 해결해야 했기때문에
평소에 기계 만지는 손재주가 있는 저는 결국 정수기를 뜯어보기로 결정합니다.
(집에 정수기는 혼자뜯고 필터 교환하고 간단한 수리도 합니다)
그리고 뜯자마자 본 충격적인 현황....
아래 사진과 같습니다.
필터 교환날자 보이시나요?
그리고 필터위의 물때와 곰팡이 보이시나요?
...........
열어보고 할말을 잃었습니다.
렌탈 제품에 겉만 번지르르한 새거로 위장한 속에는 중고로 채워진 제품을 가져다 주는거정돈
이미 자알 알고있었습니다. 그래도 렌탈 기간동안은 알아서 고장안나게끔 관리하려니.. 믿었고
한달에 한번 망문한단거도 이젠 포기하고 두달에 한번이라도 제대로 방문하라 말했는데...
그결과가 위의 사진과 같습니다.
사실 사진만 안찍었지 정수기의 토수구(물이 나오는 부분) 의 위생상태도 안좋았으며
정수기 후면의 방열판 부분에도 먼지가 가득합니다.
후면 방열판의 먼지가 끼면 콤프레셔의 열교환이 원활히 이루어지지않아 콤프고장의 원인이되며
전기세도 많이 나옵니다.
정수기 내부의 청소상태는 말할것도 없는 상황....
전 저런 정수기를 고객에게 물을 먹으라고 주었습니다.
전구하나 나가도 바로바로 갈아주고 알뜰살뜰 관리해온 영업장
메이커 정수기 제품이라고 손님들 보고 안심하시라고 직접하는게 훨씬 쉬운일을
비싼 렌탈료를 주고 관리를 맡겼더니 저모양으로 해놨네요
영업장의 손님 보기가 부끄럽습니다.
필터교환주기도 엄청길더군요 영업장이라 자주하길 요청했지만 청호나이스는 남다른
필터 교환 주기를 가지고있음을 오늘에야 알았습니다.
1. 침전필터: 6개월
2. 선카본필터: 12개월
3. 멤브레인필터: 24개월
4. 후카본필터: 모델에 따라서 6개월(6인치) 또는 18개월(12인치)
*필터교체 주기는 품질보증기간이 아니며, 1일 20리터 사용기준으로 이상적인 교환시기를 의미합니다.
*필터교체 주기는 원수의 수질 및 사용량 등에 따라 예상 교환시기는 차이가 있을수 있습니다.
*적절한 시기에 필터를 교환하셔야 깨끗한 물을 마실 수 있습니다.
라고 홈페이지에 기재되어있습니다만
타사 홈페이지의 정수기 설명은
교환주기가 많이 다르다는걸 알수있습니다.
교환주기야 뭐... 자사의 룰이 있다 쳐도...
정기 점검 서비스 시간동안 이 회사는 무엇을 점검했는지 심각한 의문이 남네요...
이상 청호나이스 정수기 사용자의 고발이었습니다.
- 사실 정수기의 필터교환은 어렵지 않습니다 누구나 배우면 간단히 할수있는 일입니다
그럼에도 메이커 제품의 렌탈을 이용한다는건 그만큼 음용수의 위생에 관련하여 신경을쓴다는
이야기인데 정수기하면 떠오르는 메이져 업체의 관리행태가 이모양이라는게 할말이 없네요.
고작 일년에 두번 필터 바꾸기위해 이 렌탈 서비스가 있는건가 하는 의심이 듭니다.
정수기 렌탈을 이용하려는분 혹은 현재 청호 제품을 사용하는 분이라면
이 부분에 대한 심각한 재고를 해보시는게 좋을것 같습니다.
지적사항 정리
1. 필터교환주기가 타사에 비해 너무김
2. 정기점검에 기본적인 위생점검이 결여되어있음(청소가 안되어있음)
3. 정수기 계약자(사원) 과의 개인적인 구두 약속(추가 서비스)는 이행되지 않아도 따질데가 없음
4. 정기 방문시기도 한달이나 늦게하여 컨플레임을 받은일이 있음
5. 이 사례말고도 청호나이스 제품군의 불만은 상당수 인터넷에 올라와있음
6. 실제로 렌탈기간이 끝나가는 시기가 다가올수록 서비스는 더욱더 안좋음
결론
렌탈업체로 청호나이스 제품은 신뢰하기가 힘듭니다.
