안녕하세요..게시판이 여기가 맞을지 모르겠지만 써봐요..
제가 폴스미스 서류가방을 작년 6월에 구매를 하였고..
한 12번? 정도 가벼운 서류만 들고다니다 모셔두다가
이번에 다시 꺼내서 노트한권 필통 그리고 화일철 하나 들고 다니다가 줄한쪽이 끊어 졌어요...
진짜 황당했죠...가방은 여기 주소에 있는 가방이고요..ㅠㅠ 이미지 첨부가 안되네요...http://images4.shopcade.com/1200x1200x1135/514f1033646fcb563a0001fcprdz4y/aHR0cDovL2Fzc2V0cy5tYXRjaGVzZmFzaGlvbi5jb20vcHJvZHVjdHMvTUVIM0JBODEwMDAyQkNLXzFfem9vbS5qcGc%3D/paul-smith-shoes-accessories-ps-e-ahxa-4117-l516-bags-black
  가방 손잡이를 넣었다 뺐다 할 수 있는 가방입니다...
그런데 폴스미스가 그래도 명품인데...
a/s를 받으러 명동 신세계 본점으로갔고..

구매한곳은 목동현대백화점인데 목동현대백화점은 폴스미스 매장이 빠져서요...

그래서 명동 신세계 지점으로 가서 맡겨서...
심의를 통해야한다해서 심의에 맡겼습니다..

심의 맡긴곳은 한국 여성 어쩌구 협회인데...
거기서 제품의 하자가 아닌 무거운 물건을 담아서 그런거 같다고 나온거에요 ...

그말 들으니까 기분이 더 나빠지더라구요...
재심의를 다른곳에 요청할수 있다고해서 재심의를 요청한 상태고요...

그런데 궁금한점이 어떻게 제가 썼을때 노트와 필통 화일철 하나에 끈이 떨어졌는데 그걸 고객 잘못이라고 하죠???

진짜 너무 기분이 나쁘더라구요...

이럴때 도대체 어떻게 해야하는걸까요??

폴스미스라는 브랜드가 별로 안좋은건가요..?