안녕하세요. <div><br></div> <div>저는 대학생입니다. 방학을 맞아 잠시 집에 내려왔습니다.</div> <div><br></div> <div>제 부모님께서는 꽃집을 운영하십니다.</div> <div><br></div> <div>오늘 한 손님께 오늘 '벵갈 고무나무' 화분을 배달하셨다고 합니다.</div> <div><br></div> <div>그리고 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">방금 오후 11시 경에 그 손님께 전화가 왔습니다.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div>나무가 병이 든 것 같으니 환불해 달라며 요구를 해왔습니다.</div> <div><br></div> <div>그리고 함께 오늘 배달해드린 상품의 잎 사진과, 다른 벵갈고무나무의 잎 사진을 보내셨습니다.</div> <div><br></div> <div>확실히 저희 상품은 누렇고 잎이 주름졌으며, 비교사진은 잎에 두텁고 윤이납니다.</div> <div><br></div> <div>--------------------------------------------------------------------</div> <div><br></div> <div>여기서 잠깐 벵갈 고무나무의 특성을 간략히 말씀 드리자면,</div> <div><br></div> <div>1. 실내에서 직사광선을 받지 않고 키우면 잎이 두텁고 녹색이 짙으며 윤이 납니다.</div> <div><br></div> <div>2. 반대로 여름에 직사광선을 받으면 잎이 작아지고, 노랗게 색이 바랩니다.</div> <div><br></div> <div><span style="line-height:14.3999996185303px;">-------------------------------------------------------------------</span></div> <div><br></div> <div>구글에 '벵갈 고무나무' 검색해봐도 누런 잎을 가진 나무의 이미지가 많고, 블로그만 들어가봐도 이러한 특성이 잘 나와있습니다.</div> <div><br></div> <div>여하튼 손님께서는 잎이 누렇게 물들었고, 파여있는 곳도 있으니 환불 해달라는 겁니다.</div> <div><br></div> <div>구매전 상품을 고르실 떄에도 미리 해당 상품의 사진을 보내드려 확인시켜드렸습니다.</div> <div><br></div> <div>그런데 이 손님께서 이 화분을 키우려 구매하신 것이 아니라, 개업식 축하를 위해 구매하여 배달시키신겁니다.</div> <div><br></div> <div>오늘 개업식 다 치르고, 이 늦은 밤에 주무시는 제 부모님께 전화하여 언성을 높히며 환불을 요구합니다.</div> <div><br></div> <div>어머니는 놀라셔서, 못주무시네요....</div> <div><br></div> <div>====================================================================================</div> <div><br></div> <div>상품 구매전 확인시켜드렸고, 고르신 상품으로 배달해드렸고,</div> <div><br></div> <div>'벵갈 고무나무' 특성상 여름철에 결함이 생긴다는 이유로,</div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">개업식을 다 치른 후에, 이 밤에 환불을 요구합니다.</span></div> <div><br></div> <div>이거 타당한 요구인가요???</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div>
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