<div><br></div> <div> <div>마눌님의 열화와같은 요청에 한ㄱㅎ 스팀다리미를 샀다. </div> <div><br></div> <div><br></div> <div> <div><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201602/1456121192SfTIuPxQs.png" width="800" height="596" alt="hkhst.png" class="chimg_photo" style="border:none;"></div><br></div> <div> <div><br></div> <div><br></div><br></div> <div>설전에 구입했는데 설때문에 조립도 못하고 박스채 있었다..</div> <div><br></div> <div>업무특성상 정장을 자주 입진않지만, 주1회정도 입기때문에 언제나 셔츠가 말썽이었다. </div> <div><br></div> <div>그래서 셔츠를 다려보자! 라는김에 조립을 하고 설명서를 충분히 살펴본 후 정상적으로 장착을 하였다. </div> <div><br></div> <div>뭐.. 어렵지는 않았다. </div> <div><br></div> <div>그리고 사용법을 천천히 읽으며 다림질을 시작하려는데... </div> <div><br></div> <div>갑자기 발가락이 뜨거워졌다. </div> <div><br></div> <div>뭐지 이거.. 족욕기능도 되나.. ㅎㅎ</div> <div><br></div> <div>아랫쪽을 내려다보니 이미 카페트가 기분이 좋았는지 흥건해져있다 ㅎㅎ </div> <div><br></div> <div><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/zAukRT0XD30" frameborder="0"></iframe><br></div> <div><br></div> <div>아... 내 카페틐ㅋㅋㅋ ㅜㅜㅜㅜ</div> <div><br></div> <div>어쨋든.. 제품에 하자가 있으니 반품을 해야겠다. </div> <div><br></div> <div><br></div> <div>우선 a/s 센터에 전화를 했다. 1분여의 안내음성이 늘리고 마침내! 우물정자를 누르시면 상담원과의 통ㅎ.......########</div> <div><br></div> <div>......음악이 흐르고 모든 상담원이 통화중이란다. </div> <div><br></div> <div>조금 기다리다가 끊고 다시한번 전화를 해본다. </div> <div><br></div> <div>억장이 무너지는 긴 안내음성이 끝나고 #을 연타했다. </div> <div><br></div> <div>잘못누르셨단다.. </div> <div><br></div> <div>아니.. 메뉴가 # 하나밖에 없으면서.. </div> <div><br></div> <div>무슨 동의하시면 1번을 아니시면 2번을</div> <div> </div> <div>이런것도없다</div> <div><br></div> <div>그냥 상담원과의 통화 (#) 이 있을 뿐이다. </div> <div><br></div> <div>마음을 다잡고 다시금 통화를 시도했다.</div> <div><br></div> <div>지옥의 1분멘트가 끝나고, </div> <div><br></div> <div>침착하게 상담원과의 통화 멘트를 끝으로 #을 한번 살포시 눌렀다. </div> <div><br></div> <div>모든 상담원이 통화중이란다. </div> <div><br></div> <div>그렇다. </div> <div><br></div> <div>상담원이 많이 없거나, </div> <div><br></div> <div>내가 운이없거나,</div> <div><br></div> <div>전국의 스팀다리미 a/s 가 지금 걸려온게 분명했다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>홈페이지를 뒤져 어렵게 회원가입을 할 수 있었다. </div> <div><br></div> <div>바로 온라인 A/S 를 신청했다. 친절하게.. 영상까지 넣어가며,, </div> <div><br></div> <div>조속한 처리를 부탁드렸다. </div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>...!! </div> <div><br></div> <div>1분도 안되서 아까 건 전화번호로 전화가 왔다 유레카 </div> <div><br></div> <div>황송한 마음에 회사의자위에 무릎꿇고 받았다. </div> <div><br></div> <div>문의글남겨주신거보고 전화드렸다고 한다. </div> <div><br></div> <div>문의글에는 가능한 모든 정보 (구매는 쿠X 에서했으며, 구매일자는 몇년몇월며칠, 언제 배송이 완료되었으며, 금액은 얼마, 상품제목까지)를</div> <div><br></div> <div>남겨두었었다. </div> <div><br></div> <div>하지만, </div> <div><br></div> <div>상담원은 이렇게 말한다. "고객님이 남겨주신 정보는 신뢰할수가 없기때문에 메일로 다시 보내주세요." </div> <div><br></div> <div>그래.. 그럴수있다. </div> <div><br></div> <div>하물며, 해당 쇼핑몰에서 쿠팡판매자 아이디 비번을 까먹어서 주문내역을 못볼수도있다. 혹은 담당자가 휴가갔거나.. </div> <div><br></div> <div>이해가 되었다. </div> <div><br></div> <div>가능하면 절차대로 하려고 했다. </div> <div><br></div> <div>그럼 어디로 보내드리면되나요? </div> <div><br></div> <div>상담원은 "제가 문자로 이메일 주소를 보내드리겠습니다. 그쪽으로 해당 주문내역 스크리샷을 보내주시고 다시한번 a/s 번호로 전화주시기 바랍니다" </div> <div><br></div> <div><br></div> <div> <div> <div><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201602/1456121362oqToMgKRauAJGDKuleI7.jpg" width="592" height="958" alt="KakaoTalk_20160222_145832350.jpg" style="border:none;"></div><br></div> <div><br></div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>응????</div> <div><br></div> <div>그 지옥의 1분과 너와 나의 끝나지 않는 연결고리를 다시한번 반복하라고..?</div> <div><br></div> <div>이때 살짝 이성을 잃었다. </div> <div><br></div> <div>아니... 아까도 제가 4번을 넘게 통화시도했는데.. </div> <div><br></div> <div>한번도 연결된적이 없어요... 이미 온라인 a/s 를 신청했으니 거기 취합해서 접수해주시면 안되나요? </div> <div><br></div> <div>안된단다.. </div> <div><br></div> <div>꼭 접수를 다시 해줘야만 제대로 a/s 신청이 접수가 되고 순차적으로 처리가 된다고 한다.. </div> <div><br></div> <div>그래.. 해볼게.. 그래도... 전화는 힘들거같아... </div> <div><br></div> <div>그래서 말했다. '그럼 전화 말고 다른 방법없나요? a/s 온라인 신청을 다시하면 되나요?' </div> <div><br></div> <div>그래도 된단다. </div> <div><br></div> <div>그럼 이메일은 왜 보내야되는건지 궁금해진다. </div> <div><br></div> <div>이메일에도 이미지하나 달랑해서 보내는건데.. </div> <div><br></div> <div>심지어 온라인 a/s 신청 폼에는 최대 2mb 의 첨부파일을 추가할 수 있다. </div> <div><br></div> <div>여기는...... 안되는건가? </div> <div><br></div> <div>조금 답답해졌다. </div> <div><br></div> <div>정리하<span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">자면,</span></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>전화 a/s 시도 (4회) -> 연결이안됨 -> 온라인 a/s 시도 -> 회원가입 필수 -> 회원가입 양식 작성 -> 본인인증을 해야합니다. -> 본인인증 완료 </div> <div><br></div> <div>-> 회원가입 양식 초기화 (....) -> 다시 회원가입 양식 작성 -> 회원가입 완료 야호 -> 온라인 a/s 신청 -> a/s 센터로부터 전화옴 </div> <div><br></div> <div>-> 정보부족 이메일로 다시 보내주고 a/s 센터로 전화달라 -> 전화는 연결이 안된다. 그냥 온라인 a/s 로 가능한지? </div> <div><br></div> <div>-> 그럼 이메일로 보내고 온라인 a/s 신청을 해달라 </div> <div><br></div> <div>-> 어차피 구매내역을 보려고하는건데 왜 이메일로 첨부파일을 하는지? -> 절차다. 죄송하다. 순차처리된다. -> 암말기입니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>뭔가...</div> <div><br></div> <div>지금 기분이 호박고구마라고 2천원어치 사왔는데 쪄먹으니 너무 뻑뻑하고 질겨서 물마시려고 1.5리터 생수통을 뚜껑열자마자 엎어버린 기분이네요.</div> <div><br></div> <div>일부로... 귀찮게 하나? </div> <div><br></div> <div>뭐 암튼.. </div> <div><br></div> <div>불량도 불량이거니와 </div> <div><br></div> <div>해당 불량을 별거아닌 a/s 처리하는 식의 느낌이 싫네요. </div> <div><br></div> <div>"그게 뭐 어때서? 절차대로 a/s 신청하고 결과에따라서 불량이면 환불이나 교환해줌 ㅎㅎ 사과는 내가 왜해? 아직 우리가 안봤으니 모름ㅎ"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>3줄요약 </div> <div><br></div> <div>한경x 스팀다리미를 구매함. 불량이옴 </div> <div><br></div> <div>동영상까지 찍어서 a/s 신청을 함 전화신청은 높은확률로 연결이 안됨.</div> <div><br></div> <div>a/s 절차가 너무 복잡함 (복잡한 처리과정을 고치기보다, 고갱님이 하셔야죠)</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div></div>