<p>남양 ### 들 되도않는 사과문과 뒷구멍으로 고소하는 것에 비하면</p><p><br></p><p>매우 깔끔한 조치. </p><p><br></p><p>---------------------------------------------------------</p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">엑스엘게임즈 대표이사 송재경입니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"> </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">내방한 고객을 잘 응대하지 못해 차마 듣기도 민망한 불미스런 사고로 고객 여러분께 깊은 심려를 끼쳐 드린 데 대해</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">입이 열 개 라도 할말이 없음을 느끼며 송구스럽게 생각합니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"> </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">이번 일로 큰 상처를 받았을 회사를 방문하신 고객님과 걱정스런 마음으로 상황을 지켜보시는 유저 분들께 진심으로 사과 드립니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"> </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">저는 이번 사건의 재발을 방지하기 위해 몇 가지 단호한 조치를 진행코자 합니다. </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">우선 문제가 된 직원 뿐 아니라 관련해 지휘계통에 있는 인사 및 사업 관련 부서장들을 인사 조치하겠습니다. </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">또 전반적인 고객 대응 방식을 전면적으로 개선,보완하도록 지시하겠습니다. </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">당연히 누구보다 제 스스로가 이번 사건의 가장 큰 책임자라고 생각합니다. </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">태산과 같은 무거움으로 이번 일을 마음속에 새기고 또 새겨 반성토록 하겠습니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">저를 포함한 회사의 전 임직원은 이번 사건을 계기로 마음을 다잡고, </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">다시 한번 고객 여러분께 한발 한발 다가서는 뼈를 깎는 노력을 다할 것을</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">이 자리를 빌어 엄숙히 약속 드립니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"> </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">이번 일로 아픔을 겪으신 고객님과 안타까운 마음으로 지켜보고 계실 여러 고객님들께 다시 한번 깊은 사과를 드립니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">고객 여러분께 인사위원회의 조치 결과를 안내 드립니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">이 문제와 관련하여 물의를 일으킨 해당 직원은 퇴사 조치하고 </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">지휘 계통에 있는 경영지원본부장은 정직 조치, 인사총무팀장은 감봉 조치합니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">또한, 고객 서비스를 담당하고 있는 사업부문 본부장은 정직 조치, 게임서비스운영실장은 감봉 조치합니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">이번 일로 고객 여러분께 깊은 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과 드리며,</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">단지 사과에 그치지 않도록 더욱 성숙한 고객 지원 서비스를 제공해드리기 위해 부단히 노력하겠습니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;">죄송합니다.</span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', dotum, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24.078125px;"><br></span></p><p>-------------------------------------------------------------</p><p><br></p><p>출처 - <a target="_blank" href="http://www.archeage.com/mboards/notice/2230" style="font-size: 10pt; line-height: 1.8;">http://www.archeage.com/mboards/notice/2230</a></p>