<div> </div> <div>이건 나름 저격글입니다.</div> <div> </div> <div> 베오베까지 간 글에서 많은 분들께서 댓글로 내가 진상이었나??를 피력하셔서 적는 글입니다.</div> <div> </div> <div>저는 현재 중소백화점에서 캐쥬얼 매장을 운영중인 업자입니다.</div> <div> </div> <div>아무래도 똑같은 상황에 놓인 업자인지라 글을 매우 정독하여 읽었는데요.</div> <div> </div> <div>너무 직원의 입장에서만 생각하신 글 같고, 판매자가아닌 구매자같은 마인드라 제가 멘붕이 왔네요 ㄷㄷㄷㄷ</div> <div> </div> <div>제가 장사스타일이 다른건지 고객응대 스타일이 다른건지는 모르겠지만....</div> <div> </div> <div>그글을 보시고 혹시 자신이 진상이 아니었나??하는 분들은 제글을 보고 조금 위로 받으셧으면 합니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>첫번째, 우선 의류브랜드를 운영하고 캐쥬얼 매장을 운영한다는 것은 많은수의 물량과 저렴한 옷을 토대로 값비싼옷을 추천하여 묶음판매를 해야하는</div> <div> </div> <div>능력이 보장되어야 합니다. 그리고 부지런함이 최우선으로 요구되죠.</div> <div> </div> <div>대부분의 캐쥬얼 브랜드의 매장입구에는 특가상품이라고 하여 10000원에서 19000원 선까지 저렴한 티셔츠와 셔츠위주로 매대구성이 되어있어요.</div> <div> </div> <div>그중에서 옷을 선택하신 고객님께 피팅룸으로 안내하여 옷을 입혀드리고는 나머지 어울릴법한 아이템을 추천받으면 점원과 매니저의 센스를 </div> <div> </div> <div>활용하여 코디를 해드리는거죠.</div> <div> </div> <div>물론 자신만의 스타일과 구매목록이 확실하신 고객들께서는 알아서 코디하시기를 원하시기에 따로 언급을 드리지 않습니다.</div> <div> </div> <div>그렇다면 왜 제가 첫번째로 이 이야기를 꺼냈었냐면....</div> <div> </div> <div>캐쥬얼매장은 무조건 많은 옷을 입혀보게 해드리는게 매장유지를 잘하는 것입니다.</div> <div> </div> <div>네스팅 테이블의 옷은 단순히 디피용이 아닌 고객들께서 보고 만지고 할수있게 만들어 놓은것이기에 절대 귀찮아 하면 안됩니다.</div> <div> </div> <div>저는 네스팅테이블에서 옷을 건드리기만 해도 바로 펼쳐서 보여드리고 '옆에 걸려있는 상품과 동일상품인데요, 테이블에 놓고 편하게 보세요'</div> <div> </div> <div>라고 응대합니다.</div> <div> </div> <div>옷을 갈아입을때 너무 많이 갈아입어서 미안하다고 하시는분들도 종종계십니다. 그럴땐 '옷은 많이 입어보시구 골라야 후회안하시죠'</div> <div> </div> <div>라고 하면 구매후 반품률이 확연하게 저하됩니다.</div> <div> </div> <div>한두개 입어보고 긴가민가한 상태에서 구매해가신 고객들은 반품률이 되게 높아요.</div> <div> </div> <div>그런것을 미연에 방지코저 저는 무조건 많은 옷을 피팅할수 있게 해드립니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>캐쥬얼매장의 하루일과는 정리정리정리 응대 정리정리정리 응대입니다.</div> <div> </div> <div>이건 거의 모든 브랜드가 동일해요.</div> <div> </div> <div>옷정리하기 귀찮고 네스팅테이블 관리하기가 껄끄럽다면...그냥 캐쥬얼매장을 하면 안되요...</div> <div> </div> <div>장사가 안될때는 하루에 마네킹 디피를 서너번이나 바꿀부지런함이 필수입니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>그 글에서 제가 진상이라고 기준상 느낀것은 자식들에게 자존감을 낮추는 발언을 하는 고객과, 입고나간후 오염된 옷을 가지고 환불해달라는 고객</div> <div> </div> <div>그리고 정찰제인데 자꾸 깍아달라고 하고 안깍아주면 뺴애액 하는 고객, 입어본 옷을 아무렇게나 팽개치는사람들을 제외하면 없는것 같네요^^;</div> <div> </div> <div>우선 매장구조상 캐쥬얼층에 비슷한 종류의 브랜드들이 20~30개씩 포진되어 있습니다.</div> <div> </div> <div>가격대도 크게차이나지않고 대동소이합니다.</div> <div> </div> <div>그러기때문에 구매력이 확실히 떨어져요, 눈만돌리면 수십개의 매장에서 비슷한 아이템을 판매중인데, 한곳에서만 볼수 있겠습니까 사람심리가...</div> <div> </div> <div>입어보고 안사시고 나가셔도 상관없어요. 정말 맘에 드는 옷이 있어서 다시오실분들은 오시니까요.</div> <div> </div> <div>물론 오염되지않게 차분하게 잘입어보시는것과 규정상 피팅금지되어있는 옷만 제외한다면요^^;</div> <div> </div> <div>인간에게 가장중요한게 의,식,주 라고 배웠지만 그중에 의인 의복은 이제 기본이 아닌 선택입니다.</div> <div> </div> <div>원시시대처럼 춥지않기위해 옷을 입는다가 아닌 나는 이런디자인의 옷을 입고싶다라고 바뀐지 많은 세월이 흘렀기 때문이죠.</div> <div> </div> <div>옷은 기호품이 되어버렸다고 생각하기에 고객들의 무한한 스타일을 한매장에서 전부 맞출수 없습니다.</div> <div> </div> <div>그래서 저같은 경우는 10개 20개 입고 나가셔도 불만이 별로 없네요...저도 그렇게 하니까요.</div> <div> </div> <div>물론 명확히 명시된 규정안에서 피팅하고, 많이 입어보면 '제가좀 많이입어보죠^^;;'라고 너스레를 떨기도 하지만, 그매장의 주인에게 미안하진</div> <div> </div> <div>않아요.</div> <div> </div> <div>다만 같은업자로써 옷 정리하고 다시 걸고 하는게 귀찮아 하는게 보여서 웃으면서 넘어가려고 하는거죠 저도.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>그렇게 피팅하는 고객땜에 다른 고객을 응대할 시간을 놓쳤다, 그건 오롯이 매니저와 점원의 역량입니다.</div> <div> </div> <div>직원이 두명이라도, 유도리있게 응대하면 충분히 이해시키고 판매를 할수 있거든요.</div> <div> </div> <div>물론 저도 사람인지라, 산더미같이 쌓인 피팅하고난후의 옷들을 보면 가끔 진이 빠질때도 있지만,</div> <div> </div> <div>입어보게 해주셔서 감사하다고 하시는분들, 많이 입어봤는데 안사서 미안해요 하시는분들, 그리고 나중에라도 여기가 응대가 친절하고</div> <div> </div> <div>편하게 쇼핑할수 있어서 좋았다고 재방문 해주시는 분들덕분에 웃으면서 장사를 할수가 있었어요.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>물론 제가 특이하게 남들 비위를 잘맞추는 성격일수도 있겠지요^^;;</div> <div> </div> <div>하지만 나름 저만의 장사 철학을 가지고 있었는데, 그글을 보고 오히려 제가 멘붕이 왔네요.</div> <div> </div> <div>'내가 잘못생각하고 있던걸까?저사람들은 진상이었는데 나만 몰랐었나? 내가 화가나야 하는입장인가?'</div> <div> </div> <div>라는 생각이 머리에 맴돌아 글을 써보았습니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>여러분 옷집에 가셔서 당당하게 많이 입어보세요.</div> <div> </div> <div>규정에 맞는 피팅이라면 여러분들께서 지불하는 옷의 가격에 서비스료도 포함되어있는겁니다.</div> <div> </div> <div>많이 입어본다고 언짢아하면 가지마세요.</div> <div> </div> <div>기분상하게 쇼핑할 필요 없으시잖아요^^;;</div> <div> </div> <div>테이블 어지른다고 언짢아하면 가지마세요.</div> <div> </div> <div>그냥 정리하기가 귀찮아서 뿐이지 그게 화날일은 아니거든요.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>마지막으로 위의 같은 상황이 아닌 진짜 멘붕은.....</div> <div> </div> <div>오늘 아침에 겪은건데요....</div> <div> </div> <div>무릎이 찢어진 디스트로이드진을 피팅하다가 입을때 발가락이 걸렸는지 무릎이 부욱하고 찢어졌는데 그냥간 손님놈아.....</div> <div> </div> <div>말이라도 했으면 내가 억지로 강매시키겠냐?? 쓰레기같은 새끼야....</div> <div> </div> <div>어쩐지 말도없이 조용히 피팅룸에 벗어놓고 그냥 갔더라 이 줘까튼 넘아....</div> <div> </div> <div> </div> <div>이런게 진상이에요....ㅜㅜ</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div>