[s/w, 서비스]
쇼폰케어 이용후기 -고객을 상대로 사기치는 우수고객프로모션
자칫하면 보험사한테 보험사기 당하시니 꼭 참고하시라고 올립니다 ㅠㅠ
전 원래 상위기종 70만원 한도보상 가능한 작년 2월 보험 가입자 입니다
얼마전 완파되어 보험보상 받았습니다
근데 보상모델 선택과정 부터 꼼수는 시작 되었습니다.
원래 70만원 보상받고 자기부담금 5만원과 4s 32기가 출고가와의 차액 24만과의 합인
29만원을 부담해야하는 상황이었죠
근데 승인나고서 며칠간 계속 곧 온다는 연락이 없는겁니다.
우수고객이시라 전담부서가 따로 있어 그쪽에서 연락이 갈꺼라고.....
며칠후 그 전담부서에서 연락이 오더군요.
근데 이상하게도 전화받자마자 어떤폰 어떻게 보상 받을 건지 묻지도 않고
고객부담을 줄여준다며 우수고객 프로모션 행사중이라고 그쪽으로 계속 유도하더군요.
어떤 기종으로 하실건지, 어떤 어떤 방법이 있는지에 대한 안내가 먼저 나와야 하는데 그것도 없이
다짜고짜 원래 부담금 얼마 있으시고 일시불로 차액 다내셔야 하는데 고객부담을 줄여들이기 위해
지금 부담금 면제에 분할 납부 하실수 있는 프로모션 행사를 드리고 있습니다 라며 줄창 그 안내만 하더군요.
한참을 떠들길래 그럼 그렇게 하면 부담금도 없고 스마트 스폰서 지원도 받을수 있냐고 물었더니
그렇다며 또 복잡하게 얼마를 할인받으시고, 얼마를 할인받으시고, 얼마를 할인받으시고
매달 부담금이 이렇게 줄어요~~~~ 라는 멘트만 날려댑니다. (물론 녹취까면 다른 설명도 형식상 하긴 했겠죠?)
일단 알았다고 했는데 끊은뒤에 아무리 생각해도 뭔가 이상한겁니다.
그래서 며칠후 M&S 지점에 수령하러 가서 그냥 원래대로 보상 받겠다고 하니 M&S 직원들은 자기들 소관아니라고 하더군요
그럼 보험사와 얘기하겠다고 하니 지금 연결이 안된다고 (2시가 넘었는데 식사중이래나 뭐래나)
일단 임대폰 받납하고 아이폰 수령해가라고 하더군요
개통도 안된 폰 받아와 회사로 돌아가 기다렸더니 저녁에 아무 안내나 확인없이 그냥 개통되어 있더군요
(5시 55분쯤 M&S 직원에게서 곧 개통 되실것니다~ 라는 전화만 옴)
그래서 올레홈피 조회해보니 할부원금 81.4만원 잡혀있는 겁니다.
이건 그냥 밸류요금제 공식 판매가격 아닙니까!!!
다른 할인 서비스 등록된거 뭐 있나 조회해보니 새거 사는거랑 거의 다를바 없는 상황.
전화해서 따지니 이제는 취소불가 하다고..
원래 신규개통시 월부담금 39000원이 스마트스폰서와 프로모션 할인 받으면 월할부금 14000원 정도 나오는데
전 거기에 추가 행사 적용해서 6800원 나온다는겁니다
즉 월부담금 차액은 대략 7000원 정도. 24개월 따져보면 17만원 정도 더 할인해준단거죠
원래 보험사에서 부담해야할 할 금액은 70만원 인데 17만원만 부담하고
나머지는 당연히 24개월 스마트 스폰서 계약시 누구나 적용 받는 할인금액으로 돌려
고객에게 부담을 떠안기는 꼼수를 부리고 있습니다
물론 기존대로 보상받을시 스마트스폰서 적용 안되는건 알고 있습니다
그렇더라도 상식적으로 생각하면 그냥 기존대로 보상받고
별도로 신규가입해도 비슷하게 혜택을 받는데 누가 자기요금으로 할부금 부담하겠습니까.
막말로 보상받고 단말기 팔고, 신규가입한후 단말기 판돈으로 할부원금 부분납부만 해도 지금보다 훨 낫지요.
게다가 이건 2년 유지시에만 적용입니다
할부원금 까주는것도 아닙니다. 2년 유지 안할시 아무런 보상도 혜택도 못받는 것니다.
보험금만 먹튀하는거죠.
케이티와 보험사는 서로 짜고 최대한 보상금액을 줄이기 위해 고객에게 낚시하고 있습니다
지금은 사전에 충분히 안내했다고 발뺌합니다.
보험사의 보상금액이 70에서 17로 줄며 그마저도 2년 유지시에만.
이라는 명백히 부당한 조건을 우수고객 특전이라며 고객을 우롱하고 있습니다.
사전안내시에는 그부분은 절대 강조하지 않죠. 좋은거라고 떠들기만 합니다.
보험사 문의 결과.....
[답변일]
2011-12-23
안녕하세요 xxx 고객님.
올레 폰안심플랜&폰케어 온라인보상센터 담당자입니다.
고객님께서 담당자를 통해 안내받으신 것처럼 현재 개통하신 것으로 확인되어 취소 처리는 불가합니다.
재차 말씀드렸다시피 고객님께 부담을 강요한 부분이 아니며 해당 프로모션은 고객님의 동의하에 진행된 것으로 확인되오니 유의 부탁드립니다.
말씀하신 내용에 대해 도움드리기 어려운점 양해 부탁드립니다.
더욱 노력하는 올레폰안심플랜&폰케어 온라인보상센터가 되겠습니다.
감사합니다.
이렇게 답변만 합니다.
저는 이미 늦었더라도 다른 피해자분 절대 생기지 않도록 널리 알려주세요.
SNS 쓰시는 분들 무한 알티와 언론에도 알려주세요.
이건 사기 수준이라고 생각합니다.
혹시 다른분들 보상 받을때 꼭 참고하세요!
중간에 서너달 잠시 외도 한적 있으나 10년이상 KT만 써왔는데 아주 제대로 호갱 취급 당해 배신감이 큽니다.
지금까지 그래도 KT가 타사보다는 조금이나마 더 양심적이라고 믿어왔는데
앞으로는 절대 그 누구에게도 추천하지 않을 것 입니다.
누가 잘했고 잘못했고 이해를 했고 못했고를 떠나서 대체 이 프로모션을 진행하는 의도가 궁금하네요.
누구를 위해서 선택권을 주는거죠?? 도대체 누가 혜택을 받는거죠?
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http://clien.career.co.kr/cs2/bbs/board.php?bo_table=use&wr_id=343041 클리앙에서 퍼왔습니다....저도 혹할뻔한 우수고객프로모션 사기수법입니다....
혹시 모르시는분은 참고하세요...아주 그냥...그냥 고객도 호객으로 만들어
뒤통수 쳐먹네요...양아치들
