<div>누구나 아는 한* 인테리어에서 쇼파를 구입했습니다.</div> <div>남양주 마석가구단지 내에있는 대리점이었구요.</div> <div>한* 브랜드의 3인용 쇼파였는데,</div> <div>1주일을 기다려서 오늘 받기로 되어있었습니다. 오후 6시까지 오매불망 기다린 쇼파...</div> <div> </div> <div>시공기사님이 오자마자 하신말은 "못들어갑니다." 였습니다.</div> <div>시도는 커녕 트럭에있는 제품 포장지도 구경못했구요.</div> <div> </div> <div>일단 저희집 구조는 계단 6개가있는 1층입니다.</div> <div>철로된 대문이있고 계단 올라가면 알리미늄 샷시로 된 문이 있고 그후에 오른쪽에 한 1미터 간격으로 다시 현관문이 있는 구조구요.</div> <div>기사님 말씀으로는 알루미늄 문이 좁고 현관도 좁아서 절대 못들어간답니다.</div> <div> </div> <div>들어올수 있는 방법을 한창 실랑이하다가 방법은 반품 아니면 사다리차를 불러서 알루미늄샷시까지는 통과하고,</div> <div>현관문과 방문(집이 거실겸주방이 좁아서 큰방을 거실로 사용 중이라 큰방에 쇼파가 들어갈 예정이었어요.)은 테이프로 칭칭감아 압축해서</div> <div>넣어주겠다고 그렇게라도 들어갈수는 있다고 합니다.</div> <div> </div> <div>저희가 주문한 쇼파가 2번째로 큰 쇼파이고 오늘도 이쇼파를 못넣어서 찢어진집도있고 암튼 쉽지않은 쇼파라고 하셨구요.</div> <div> </div> <div>여기까지가 시공기사와의 얘기는 끝입니다.</div> <div>그래서 저희가 샀던 한*매장 점장과 통화를 했습니다. 저희와 직접 계약했던 분이었어요.</div> <div> </div> <div>일단 점장님은 압축해서 들어가는 방법은 자기가 15년동안 팔면서 한번도 안했던 방법이고 그렇게는 안하는게 좋다는겁니다.</div> <div>그래서 저도 어쨋든 작지도 않은 쇼파를 현관 사이즈라던가 집 구조를 확인은커녕 조금도 묻지도 않고 팔아놓고</div> <div>1주일간 기다렸는데 이제와서 시공기사한테 저런통보를 받으니 기분이 엄청 안좋은 상태였지만,</div> <div>잘잘못 따지지않고 그럼 그냥 환불해달라 했습니다.</div> <div> </div> <div>여기서부터가 본격적인 트러블 시작입니다.</div> <div> </div> <div>당연히 환불은 해주겠답니다. 그러면서 면목없다는듯이 얘기 꺼냅니다.</div> <div>오해하지 말고 들으시라며;;</div> <div>일단 출고된 상품은 반품으로 되어 반품비용이 발생한답니다. 12만원.</div> <div>반정도는 부담해달라는겁니다.</div> <div> </div> <div>이해가 되질 않았던게,</div> <div> </div> <div>처음부터 쇼파가 들어갈 문 사이즈라던가 (기사분 말씀으로 이 쇼파는 최소 문 폭 88센티 이상이어야 들어간답니다.)</div> <div>전혀 묻지도 않았고 아파트냐 주택이냐, 거실에놓냐 방에놓냐, 현관이 좁지는 않냐 등등,</div> <div>쇼파가 큰것이었고 안들어가는경우도 종종 있는데에 비해 너무 아무것도 묻지않고 일단 판매를 한겁니다.</div> <div> </div> <div>소비자 입장에선 이 쇼파가 평균 이상사이즈인지 아닌지도 모르고 그냥 판다고하면 당연히 들어가는데 문제없다고 생각하고 사겠죠.</div> <div>이 점장이 물은것은 몇층이냐, 계단이 있냐가 다였습니다. 1층이고 계단 6개가있다고 말했고 다른언급은 없었습니다.</div> <div> </div> <div>게다가 반품비용에 대해서는 전혀 설명해주지 않았다는겁니다.</div> <div>"베이지상품인데 브라운으로 바꾸고싶다해서 다시 교환하시면 비용이 발생됩니다." 라고만 말했습니다.</div> <div>하지만 이건 단순변심일때 교환하는부분이고 우리는 하고싶어도 안된다는 부분인건데</div> <div>이런부분에서도 똑같은 비용이 발생될거라고는 전혀 생각못했던 것이었습니다.</div> <div> </div> <div>그리고 기사분에게도 전혀 반품비용에대해서는 듣지 못했습니다.</div> <div>그냥 가져가면서 얘기해주실 수 있는부분이라고 생각하는데도요.</div> <div> </div> <div>아무튼 점장에게 전 이런이유로 못내겠다고하니, 화를내기 시작합니다.</div> <div>그럼 누가부담하냐. 내가하냐. 지금 내잘못이라는거냐. 는 식입니다.</div> <div> </div> <div>저도 똑같이 얘기했죠. 그럼 내가내냐. 그럼 내잘못이냐.</div> <div>아무런 얘기도 못듣고 기다렸는데 쇼파 박스 쪼가리도 구경못하고 트럭문은 열지도않고 안된다고하고 가져갔는데.</div> <div>안들어갈수도 있다는 가능성이라던가. 그렇게되면 비용이 발생한다는 부분을 전혀 언지를 안한 판매자잘못이 더 있지않냐.</div> <div> </div> <div>몇십분동안 통화했지만 끝내 그분은 우리가 반을 부담하라는 부분은 접지않았고, 아무런 잘못도 인정 안합니다.</div> <div>저희도 절대 내지않겠다는 입장입니다.</div> <div> </div> <div>문제는 지금이 주말이라 한샘 본사랑 얘기가 불가능하다는겁니다.</div> <div>월요일까지 이 찝찝한 기분을 계속 갖고있어야되는거죠.</div> <div> </div> <div>답답해서 다른 한*인테리어 매장에도 전화해봤습니다.</div> <div>상황설명을하니 정확한 얘기는 피하지만 안들어갈수도 있다는 부분이나 그렇다고하면 비용이 발생된다는 부분은</div> <div>판매자가 설명을 해줘야하는 부분이 맞다고합니다. 못들었다면 소비자가 부담을 안해도될것으로 생각된다고 자세한건 본사와 통화하라고.</div> <div> </div> <div>어쨋든 적어도 우리가 샀던 매장의 점장같은 입장은 아니더군요.</div> <div> </div> <div>너무 화가나고 짜증이나네요. 기다린만큼 못들어온다는것에 대한 실망도컸고 그런부분을 전혀 설명안했던 판매자에도 화가났는데,</div> <div>거기다가 어쨋든 출고된 후의 일이니 비용부담까지 하라니요.</div> <div>이런부분 설명이라도 들었으면 당연히 비용부담 할겁니다. 하지만 설명이 없었던건 분명 그쪽잘못인거 아닌가요?</div> <div> </div> <div>후...</div> <div>너무 흥분해서 말이 너무 길어졌네요.</div> <div>힘들게 읽어주셔서 감사하구요, 조금이라도 도움이 될만한 부분을 알고계시면 말씀 부탁드립니다.</div>