바로 갑니다. <div><br /></div> <div>1.매장 들어와서 직원들에게 '그냥 산책하고 운동할건데 편한 신발로 보여 주세요' 라고 하시면 추천범위가 너무 광범위합니다.</div> <div><br /></div> <div>  요즘 운동화들(단화종류 제외)이 워낙 편하게 나오기 때문에 어떤 운동화를 신어도 편하실겁니다. </div> <div> (본인에게 맞는 브랜드가 있음. Puma제품은 대체적으로 발볼이 좁게나오고, 같은 브랜드라도 운동화에 따라 볼넓이 및 길이도 다름 )</div> <div><br /></div> <div>  정말 편한운동화를 찾으시면 직원에게  선호브랜드와 발볼에 대해 말씀해 주세요.  </div> <div><br /></div> <div>  ex) '제가 발볼이 넓은 편 인데 뉴발란스운동화 중에 편한 신발 추천 부탁드려요'</div> <div>  ex) '제가 발볼이 좁은 편 인데 아디다스운동화 중에 편한 신발 추천 부탁드려용^^데헷'  </div> <div>        </div> <div>  브랜드와 발볼만 말했을 뿐인데 손님이 원하시는 신발을 추천받느냐 못받느냐 천지차이에요. </div> <div><br /></div> <div>  덤으로 모든 매장이 다 그렇진 않지만 일부 매장에서는 매장 점장이 직원들에게 브랜드를 찝어주며 '오늘 너의 주 판매 브랜드이다 이 브랜드 위주로</div> <div><br /></div> <div>  손님들에게 판매하라' 라고 지시하는 경우도 있습니다. 그러니 브랜드와 발볼넓이정도는 말씀해 주시는게 좋습니다.</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>2. 교환 및 반품</div> <div> </div> <div>    혹시 신발에 딸려나오는 택없다고 반품이나 교환안해주는 매장이 아직 있지는 않겠죠?  혹 그런매장 있으면 </div> <div><br /></div> <div>    매장 점장이나 사장이랑 싸우지 마시고</div> <div> </div> <div>    본사로 바로 전화하세요. 묻고 따지고 할것도 없습니다.</div> <div><br /></div> <div>    교환/반품이 안되는 경우는 신발 박스가 없는경우이거나 외부에서 착화를 하셨을경우 보통 교환이나 반품이 안됩니다.</div> <div><br /></div> <div>    신발마다 고유 박스가 있고 또한 박스가 있어야 매장에서 재판매가 가능한데 박스가 없으면 판매가 안되 매장에서 떠안아야 합니다. </div> <div><br /></div> <div>    간혹 박스를 가지고와야 반품된다는 이야기 못들었니 뭐니 하시는 손님분들도 계신데 정말 점주입장에서는 기가막히고 코가막힙니다.</div> <div><br /></div> <div>    판매시 카운터에서 교환/반품에 대해 고지해드리고  카운터에 교환/반품 안내 표지까지 있습니다.</div> <div><br /></div> <div>    만약 카운터에서 교환/반품에 대해 고지하지 않았으면 박스가 없어도 교환/반품의 여지는 남이 있겠죠. </div> <div><br /></div> <div>    박스가 불안하시면 신발구입하실 때 '박스 이틀정도 보관좀 부탁드릴께요' 라고 말씀하세요. 보관해 줍니다. </div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>3. 신발사러 갔는데 양말 안신고 오신 고객님 당황하셨써여?</div> <div><br /></div> <div>    점주 및 직원 입장에서는 양말 안신고 왔다고 욕하는 사람도 없고 뒷담화도 안합니다.  </div> <div><br /></div> <div>    양말 안신고 오셨으면 직원에게 '죄송한데 양말이 없어서 사이즈 보기가 좀 불편하네요 양말 신고 신어봤으면 하는데 양말남는거 있나요?'</div> <div><br /></div> <div>    라고 해보세요.  열에 아홉은 준비된 양말 바로 가져다 드릴겁니다(단 여러손님이 신어본 양말일 확률 높음). </div> <div><br /></div> <div>    양말 없다고하거나 안주면 다른데 가세요 불친절하네요.</div> <div><br /></div> <div>    신발을 판매하는 곳에(고로 발과 관련) 양말이 없다는건 말도 안되고 준비되지 않은겁니다. </div> <div><br /></div> <div>    만약 양말이 준비되어 있지 않다면, 매장점장이 생각 있으면 양말이 없더라도 판매용양말 자기돈으로내고 손님용으로 하나</div> <div> </div> <div>    구비해 두겠죠? 판매용 양말을 손님께 신켜 드리고 손님이 어라?이양말 괜찬네? 하면 양말까지 판매되니 1석2조...</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>4. 신발 구매하기위해 매장에 들린 대다수의 손님(특히 남성분들)들은 직원의 안내스크립트를 굉장히 불편?해 하십니다.</div> <div><br /></div> <div>   직원은 스크립트에 따라 '어서오세요~ xxxx멀티샵입니다~!' , '손님 찾으시는 제품 있으세요?'등의 말을 하는데 </div> <div><br /></div> <div>   대다수의 남자분들에게 말씀 드리면 분명 찾는 제품이 있음에도 불구하고 '아 아니에요 그냥 좀 볼게요~'하고 대충 얼버무리시는데</div> <div><br /></div> <div>   절대 결코 그럴필요 없습니다. 당당하게 말씀하세요. '아니요 찾는제품 없어요 편하게 구경좀 할게요~' 라고 하시면 됩니다. </div> <div><br /></div> <div>    그리고 손님이 오면 직원이 손님뒤를 졸졸 따라다니며 신발 집어들때마다 그 신발에 대해 안내해드리는데 이것도 불편하셨쎄요?</div> <div><br /></div> <div>   그럼  과감하게 말씀하세요 '혼자 편하게 구경하고 싶어요~ 따라다니시면 불편해서 신발보기 힘들어요' 라고 하세요</div> <div><br /></div> <div>   따라다니지는 않지만</div> <div><br /></div> <div>   그래도 직원은 손님반경 오미터쯤에서 신발하나 집어들고 신발끈 다시묶는척 하며 손님을 주시하긴 할거니까요</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>5. 많이들 궁금해하시는 10단위와 5단위</div> <div><br /></div> <div>   어쩌면 조금 비밀스러운 사실?일 수도 있지만 손님분들 알 권리를 위해 말씀드리도록 할께요.</div> <div><br /></div> <div>   보통 알고계시는 신발은 거의 모두가 5단위로 나옵니다.  하지만 멀티샵에는 10단위로 나오는 신발이 왜이리도 많은지... 개판이구만..</div> <div><br /></div> <div>   이유는 두가지정도로 나눌 수 있겠는데요.</div> <div><br /></div> <div>   첫번째 이유는, 단화나 라이프스타일(런닝화X)운동화류는 보통 10단위로 들어옵니다. 왜냐? 편한 착화감보다는 패션을 위해 신는 신발이기때문에</div> <div><br /></div> <div>   굳이 발에 딱맞지 않고 조금 작거나 조금커도 음 이정도면 괜찮네 하고 사가시거든요. </div> <div><br /></div> <div>   하지만 전문런닝화 같은경우는 멀티샵에도 5단위로 들어옵니다.</div> <div><br /></div> <div>   왜냐? 운동할때는 발에 잘 맞는 신발을 신어야 하고, 운동하시는 손님분들은 발에 작거나 조금만 커도 신발사기 꺼려하시는 경우가 많기때문이죠.</div> <div><br /></div> <div>   두번째 이유로는 멀티샵에는 운동화가 정말 많아요 너무너무 많아요 .. 니케,뉴바란스,아뒤다스,레복,품아 등 많은 브랜드가 입점해 있어서</div> <div><br /></div> <div>   신발이 어마어마하게 많은데 모든 신발을 5단위로 들여오게되면 그 신발들 어디다가 보관하죠?안그래도 창고 작아 죽겟는데  창고지어주실래요? </div> <div><br /></div> <div>   신발을 두배로 많이 보관해야되기때문에 10단위로 들어오는 이유도 있어요.</div> <div><br /></div> <div>   이외에도 뭐 몇가지 이유가 있겠지만 이정도는 알아두시면 좋을것 같아요. </div> <div><br /></div> <div>   </div> <div>6. 발냄새 많이 나는 손님</div> <div><br /></div> <div>   멀티샵에가시면 운동화 발냄새 제거제 하나 구입하세요. 저 발냄새 개쩌는데 발냄새제거제 사용 후로 발에서 향기로운 냄새납니다. 만원정도 하는데 </div> <div><br /></div> <div>   한번만 사보세요. 적극추천해드리고싶네요. </div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>7. 신발 이름에 대해..</div> <div><br /></div> <div>   나이키- 신발 품명이 숫자로 되어 있습니다. ex) 454568-001 이런식으루요 앞에 여섯자리숫자가 품명이고 뒤에 세자리가 컬러입니다.</div> <div>                ex)직원에게 '나이키 이제품 031컬러는 없나요? 이러면 직원 당황함 이손님 신발에 대해 좀아네? 라고 생각하고 위치는 손님이 수직상승.</div> <div>   뉴발란스 - 신발 품명이 영어+숫자조합입니다. ex) ml574mbl    ml= Man Life / 574=시리즈 / mbl 컬러</div> <div> </div> <div>                   뉴발은 이름보기가 참 편?합니다.  ml은 맨 라이프/ wl은 우먼 라이프 / mt는 맨 트래킹(wt동일)</div> <div>  </div> <div>                    M또는 W만 들어가 있으면 런닝화입니다.</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>적다보니 길어 졌네요. 혹 더 궁금한점 있으면 댓글주세요~ 확인하는대로 바로바로말씀드릴게요 !</div> <div><br /></div> <div>   </div> <div><br /></div> <div><br /></div>