<font face="굴림체">카네기가 제시하는 성공적인 인간관계를 인간경영 리더십으로 정리하면 다음과 같이<span> 4</span>단계로 나눌 수 있다<span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></font> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">1</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">단계<span>: </span>우호적인 사람이 되라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="margin-left:40pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">자기 자신을 이해하고 감정을 조절하는 능력을 키워라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">2</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">단계<span>: </span>열렬한 협력을 얻어내라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="margin-left:40pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">타인과 그들의 감정을 이해하고 커뮤니케이션 하는 능력을 키워라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">3</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">단계<span>: </span>리더가 되라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="margin-left:40pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">갈들을 해소하고 실수하는 사람을 자산으로 만드는 능력을 배양하라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">4</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">단계<span>: </span>감동<span> – </span>커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람이 되라<span>.</span></span></div> <div style="margin-left:40pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">비전을 고유하고 열정을 불어 넣은 능력을 키워라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">제<span> 1</span>부<span> - </span>인간관계의<span> 3</span>가지 기본원칙</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">1.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span>1 - </span>비난이나 비평<span>, </span>불평을 하지 말라<span> (Don’t criticize, condemn or complain.)</span></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">2.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">칭찬은 무쇠도 녹인다</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">이세상에서 누군가에게 어떤 일을 하게 하기 위해서는 단 한 가지 방법밖에는 없다<span>. </span>그것은 스스로 그 일을 원하도록 하는 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">나는 이 길을 단 한번만 지나갈 수 있을 뿐이다<span>. </span>그러므로 다른 사람에게 좋은 일을 할 수 있거나 친절을 베풀 수 있다면 지금 바로 행하겠다<span>. </span>이 길을 다시는 지나가지 못할 것이기에 지체하거나 게을리 하지 않겠다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">내가 만난 모든 사람들은 어떤 면에서 나보다 우수한 사람들이며<span>, </span>그 점에서 나는 누구에게나 배운다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span>2 _ </span>솔직하고 진지하게 칭찬하라<span> (Give honest, sincere appreciation)</span></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">3.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방의 입방에서 사물을 보라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">다른 사람의 마음에 열렬한 욕구를 불러 일으켜라<span>. </span>이것을 할 수 있는 사람은 전 세계를 얻을 수 있고<span>, </span>그렇지 목한 사람은 외로운 길을 걷는다<span>.</span></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 3 – </span>다른 사람들이 열렬한 욕구를 불러 일으켜라<span> (Arouse in the other person an eager want)</span></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">제<span> 2</span>부 <span>- </span>인간관계를 잘 맺는<span> 6</span>가지 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">1.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">어느 곳에서나 환영 받는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“다른 사람들에게 관심이 없는 사람은 인생을 사는 데 굉장히 어려움을 겪게 되고<span>, </span>다른 사람에게도 해를 끼치게 된다<span>. </span>인간의 모든 실패는 바로 이런 유형의 인물에서 비롯된다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">우리 모두는 공장 노농자 이든 사무원이든 혹은 왕관을 쓴 임금이든 자신을 존경하는 사람을 좋아하게 마련이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">친구를 사귀고 싶으면 생기 있고 열정적인 태도로 사람들을 맞이하라<span>. </span>전화를 받을 때에도 이와 똑 같은 마음으로 하라<span>. </span>전화를 걸어 매우 기쁘다는 투로 “여보세요” 하고 말해보라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">모든 사람에게 진심으로 관심을 보이면 친구를 사귈 뿐만 아니라<span>, </span>그를 회사의 훌륭한 단골 고객으로 만들 수 있다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 1 – </span>다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라<span> (Become genuinely interested in other people)</span></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">2.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">첫인상을 좋게 하는 간단한 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">말보다 행동이 더 설득력 갖는다<span>. </span>미소는 “나는 당신을 좋아해요<span>. </span>당신은 나를 행복하게 만들어 줍니다<span>. </span>뵙게 되어 반갑니다”하고 말하는 것과 같다</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“미소를 지을 줄 아는 사람은 경영이나 가르치는 일이나 세일즈를 보다 효과적으로 할 수 있으며<span>, </span>아이를 더욱 행복하게 기를 수 있다<span>. </span>찡그린 얼굴보다 미소 띤 얼굴이 더 큰 의미가 있다<span>. </span>따라서 벌을 주는 것보다는 격려해 주는 것이 훨씬 더 효과적인 교육 방법이다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">전화로 이야기할 때 미소를 지으라고 권하고 있다<span>. </span>당신의<span> ‘</span>미소<span>’</span>가 목소리를 통해서 전달되기 때문이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미소는 날마다 돈을 많이 벌 수 있도록 해준다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">유쾌한 상태가 아니더라도 기분을 유쾌하게 만드는 최상의 방법은 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌해진 것처럼 행동하고 말하는 것이다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“세상에 좋고 나쁜 것이 없다<span>. </span>다만 생각이 그렇게 만들 뿐이다”<span> – </span>셰익스피어</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“웃지 않는 사람은 장사를 해서는 안 된다<span>.</span>”<span> – </span>중국 속담</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:40pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">l<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><b><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">크리스마스에 보내는 미소의 가치</span></b><b><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미소는 아무런 대가를 치르지 않고서도 많은 것을 이루어 냅니다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미소는 받는 사람의 마음을 풍족하게 해주지만<span>, </span>주는 사람의 마음을 가난하게 만들기는 않습니다<span>. </span>미소는 순간적으로 일어나지만<span>, </span>미소에 대한 기억은 때때로 영원히 지속됩니다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미소 없이 살아갈 수 있을 만큼 부자인 사람은 없고<span>, </span>그 혜택을 누리지 못할 만큼 가난한 사람도 없습니다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미소는 가정의 행복을 만들어 내며 사업에서는 호의를 베풀게 하고<span>, </span>우정의 표시로 나타나기도 합니다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미소는 지친 사람에게는 안식이며 절망에 빠진 사람에게는 햇빛이고<span>, </span>슬픈 사람에게는 태양이며<span>, </span>또한 모든 문제에 대한 자연의 묘약이기도 합니다<span>. </span>그러나 미소는 살 수도 없고 구걸할 수도 없으며<span>, </span>빌리거나 훔칠 수도 없습니다<span>. </span>왜냐하면 미소는 누구에게 주기 전에는 아무 쓸모가 없기 때문입니다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">그러므로 크리스마스 쇼핑의 막바지 혼잡 때문에 저희 판매원들 중 누군가가 너무 지친 나머지 미소를 보내 드리지 못하게 되면<span>, </span>그들에게 당신의 미소를 보내주시지 않으시겠습니까<span>?</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:Wingdings;font-size:12pt;">[<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">       </span></span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">왜냐하면 너무나 많은 미소를 준 나머지 더 이상 줄 수 있는 미소가 없는 이들이야 말로 누구보다도 더 미소가 필요하기 때문입니다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 2 – </span>미소를 지어라<span> (Smile)</span></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">3.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방의 이름을 잘 기억하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">종업원에서부터 최고 경영자에 이르기까지 이름의 힘은 우리가 다른 사람을 다루는데 있어 마술적인 힘을 갖는다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>3 – </span>당사자에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라<span> – Remember that a person’s name is to that person the sweetest and most important sound in any language.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">4.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다<span>. </span>다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다<span>. </span>그들 자신과 그들의 업적에 관해 이야기 하도록 그들을 격려해 주어야 한다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 4 – </span>남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라 스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라 <span>– Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">5.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">사람들의 흥미를 끄는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">한 인간의 마음을 사로잡는 지름길은 그 사람이 가장 흥미를 느끼고 있는 일에 관해 이야기하는 것이다</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>5 – </span>상대방의 관심사에 대해 이야기하라<span> – Talk in terms of the other person’s interests.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">6.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“인간 본성의 가장 끈질긴 욕망은 인정받고 싶어한다는 것이다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“남에게 대접받고자 하면 남을 대접하라<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라<span>. </span>그러면 그들은 몇 시간이고 귀를 기울일 것이다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>6 – </span>상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라 단<span>, </span>성실한 태도로 해야 한다<span>. – Make the other person feel important and do it sincerely.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">제<span> 3</span>부 <span>- </span>상대방을 설득하는<span> 12</span>가지 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">1.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">논쟁을 피하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">방울뱀이나 지진을 피하는 것처럼 토론을 피하도록 하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">십중팔구 논쟁은 참가자들이 자신의 의견이 절대적으로 옳다는 것을 더욱 확실하게 믿게 되는 것으로 끝나는 법이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">당신은 논쟁에서 이길 수 없다<span>. </span>왜냐하면 논쟁에서 지면 지는 것이고<span>, </span>이긴다고 해도 지는 것이기 때문이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“자기 의사와는 반대로 설득 당한 사람은 그래도 자기 의견을 굳게 지킨다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“미움은 결코 미움으로 없어지는 것이 아니라 사랑으로 없어진다<span>.</span>”<span> – </span>부처<span> – </span>라고 말한 것처럼 오해도 결코 논쟁으로 없어지는 것이 아니라 재치나 수완<span>, </span>화해 그리고 다른 사람의 입장을 이해하고 공감하려는 마음에 의해서 없어진다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">[</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">논쟁을 벌이지 않는 방법<span>]</span></span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">①<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라<span>. – </span>당신이 심각한 실수를 저지르기 전에 자신을 바로잡을 수 있는 기회를 갖게 되었을 지도 모른다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">②<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">맨 처음에 본능적으로 떠오르는 느낌을 믿지 말라<span>. – </span>의견의 차이기 생기는 상황 속에서 우리가 제일 먼저 자연적으로 취하는 반응은 자신을 변호하려는 태도이다<span>. </span>이것을 조심하라<span>. </span>침묵을 지키면서 당신의 첫 반응을 조심해야 한다<span>. </span>그것 때문에 최선이 아닌 최악의 사태로 몰릴지도 모르기 때문이다</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">③<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">감정을 조절하라<span> – </span>무엇이 어떤 사람을 화나게 하는지를 보면 그 사람의 실체를 파악할 수 있다는 것을 기억하라<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">④<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">먼저 귀를 기울여라<span> – </span>상대방이 말할 기회를 주어라<span>. </span>의견의 일치되는 부분을 찾아 상대방의 말을 다 들어본 다음 그 사람에게 동의할 수 있는 부분들을 생각하라<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑤<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">실수를 인정하고 시인할 수 있는 부분을 찾도록 하라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑥<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방의 생각을 다시 한번 심사숙고 하여 신중히 연구 검토하겠다는 약속을 하라<span> – </span>상대방이 옮을지도 모른다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑦<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방이 관심을 가져주는 데 대해 진심으로 감사하라<span>. – </span>반대한 만큼 관심도 많다는 것이다<span>. </span>적을 친구로 만들 기회다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑧<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">-</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">문제를 철저하게 생각할 수 있는 시간을 갖기 위해 당신의 행동을 뒤로 미뤄라<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑨<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">두 사람 모두다 고함을 지르면 싸움이다<span>. </span>상대가 고함을 지른다면<span>, </span>잠자코 듣고 있어라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>1 – </span>논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다<span> – The only to get the best of an argument is avoid it.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">2.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">적을 만드는 확실한 방법<span>, </span>그런 상황을 피하는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">사람을 가르칠 때는 가르치지 않는 것처럼 하면서 가르치고<span>, </span>새로운 사실을 제안할 때는 마치 그 사람이 잊어 버렸던 것을 우연히 다시 생각하게 된 것처럼 제안하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">우리는 남을 가르칠 수은 없고 단지 그가 스스로 발견하도록 도와 줄 수 있을 뿐이다<span> – </span>갈릴레오</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">내가 아는 것은 오직 한가지<span>. </span>나는 아무것도 모른다는 사실이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="background:rgb(192,192,192);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“제가 틀렸을 지도 모릅니다<span>. </span>종종 그러니까요<span>. </span>이 문제를 다시 한 번 검토해 보겠습니다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">라는 말속에 마력이 있다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">‘</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">저희 대리점에서 많은 실수를 하고 있어서 저는 종종 부끄럽게 생각합니다<span>. </span>저희가 선생님께 실수를 범한 것 같은데 그걸 말씀해 주시겠습니까<span>?’</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방에게 그가 틀렸다는 말을 삼가는 지혜를 발휘하여 호의를 베풀어라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“속히 너희 적과 화해 하라”<span> – </span>예수</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">고객이나 배우자<span>, </span>또는 적들과 논쟁을 하지 말라<span>. </span>그들의 생각이 틀렸다는 말도 하지 말고 그들을 화나게도 하지 말라</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>2 – </span>상대방의 견해를 존중하고 결코 “당신이 틀렸다”고 말하지 말라<span> – Show respect for the other person’s opinions. Never say </span>“<span>You’re wrong.</span>”</span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">3.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">잘못했으면 솔직히 인정하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">- </span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">내가 쓴 글을 욕하는 리플을 받았을 때<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">그 대목에 관해 곰곰이 생각해 보니 저 자신도 모두 다 만족스럽지는 못하더군요<span>, </span>어제 쓴 글이라 해도 오늘 다시 읽어보면 마음에 다 들지는 않습니다<span>. </span>이 부분에 대해 당신의 의견을 알게 되어 저는 정말 기뻤습니다<span>. </span>다음에 이 근처에 오실 일이 있을 때 방문해 주시면 이 점에 대해 우리 함께 철저하게 검토해 보기로 합시다<span>. </span>서로 멀리 떨어져 있지만 힘찬 악수를 보내는 바입니다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“싸움을 해서 충분히 얻을 수 있는 것은 없다<span>. </span>그러나 양보한다면 기대한 것 이상을 얻을 수 있다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>3 – </span>잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라<span> – If you are wrong, admit it quickly and emphatically.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">4.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">[</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">분노에 찬 대중을 설득하는 법<span>]</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">여기 이 자리에 서게 된 것이 자랑스럽다<span> / </span>여러분의 가정을 방문하여 많은 가족을 만나 보았고<span> / </span>우리가 여기서 만난 것은 낯선 사람들로서가 아닌 친구로서<span> / </span>우호의 정신과 공동의 이익<span> / </span>제가 여기에 있게 된 것도 다 여러분의 덕택<span> / </span>오늘은 제 생애에 있어서 특별한 날 입니다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">사람들을 강제로 윽박지른다고 해서 그들의 의견이 당신이나 나의 것과 똑같아지지 않는다<span>. </span>그러나 우리가 진심으로 친절하고 다정하게 대하면 그들의 생각이 바뀔 확률은 더 높다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“한 통의 쓸개즙보다 한 방울의 꿀이 더 많은 파리를 잡을 수 있다”는 말은 만고의 진리이다<span>. </span>그러므로 인간 관계에 있어서도 누군가를 자기편으로 만들고 싶으면<span>, </span>우선 그 사람에게 당신이 그이 진정한 친구임을 확신시켜 주도록 하라<span>. </span>이것이야 말고 사람의 마음을 사로잡는 한 방울의 꿀이며 상대의 이성에 호소하는 최선의 방법이다<span>. – </span>링컨</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 4 – </span>우호적인 태도로 말을 시작하라<span> – Begin in a friendly way.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">5.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">소크라테스의 비결을 활용하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">사람들과 이야기 할 때 그들과 다른 의견을 갖고 있는 문제에 대해 먼저 논의하지 말라<span>. </span>동의는 것에 대해서 말을 시작하고 계속 그것을 강조하라<span>. </span>가능하다면 나와 상대방이 같은 목표를 향해가고 있으며 단지 다른 점이 있다면 그것은 목적이 아니라 방법이라는 점을 계속 강조하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방으로 하여금 처음부터 “네<span>, </span>네”라고 말하게 하고 “아니오” 라는 말을 가능한 한 하지 않도록 하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">일단 “아니오” 라고 말해버리면 자존심 때문에 그 말을 계속 고집할 수밖에 없다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“살며시 걷는 사람이 멀리 간다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="margin-left:20pt;"><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>5 – </span>상대방이 당신의 말에 즉각 “네<span>, </span>네” 라고 대답하게 하라<span> – Get the other person saying </span>“<span>yes, yes</span>”<span> immediately.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">6.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">불만을 해소하는 안전밸브</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대를 설득하려고 자시만 수다스럽게 떠드는 사람이 많다<span>. </span>상대방으로 하여금 이야기하게 만들어라<span>. </span>그들의 일이나 문제점에 대해서는 그들이 더 많이 안다<span>. </span>그러니 질문을 하라<span>. </span>그들에게 몇 마디라도 말 하도록 하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“만일 당신이 적을 원한다면 친구를 능가하라<span>. </span>그러나 친구를 원한다면<span>, </span>그가 당신을 능가할 수 있도록 해 주어라”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">(</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">자신의 중요감<span> : </span>열등감<span>, </span>질투심<span>)</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>6 – </span>상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라<span>. – Let the other person do a great deal of talking.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">7.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방의 협력을 얻어내는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">타인에 의해 강요된 의견보다 스스로 생각해낸 의견을 우리는 더 신뢰한다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">강요하기 보다는 제안을 해서 상대방이 스스로 생각하고 결론을 내리게 하는 것이 더 현명한 방법이 아닐까<span>?</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“강과 바다가 온갖 시냇물의 왕이 될 수 있는 것은 자기를 잘 낮추기 때문이다<span>. </span>그러므로 능히 온갖 시냇물의 왕이 될 수 있는 것이다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">그러하므로 백성의 위에 서려고 하는 이는 반드시 말로써 자기를 낮추고<span>, </span>백성의 앞에 서려는 자는 반드시 그 몸을 뒤로 할 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">그러하므로 성스러운 사람은 위에 처해 있어도 아랫 백성이 무겁다 아니하고<span>, </span>앞에 처해 있어도 뒷 백성이 해롭다 아니한다<span>.</span>”<span> –  <</span>도덕경<span>> </span>제<span> 66</span>장</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>7 – </span>상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라<span> – Let the other person feel that the idea is his or hers.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">8.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">기적을 일으키는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">다른 사람의 생각이 전부 틀릴지도 모른다는 점을 기억하라<span>. </span>그러나 그들은 그렇게 생각하지 않는다<span>. </span>그들을 비난하지 말라<span>. </span>바보는 그렇게 할 수 있다<span>. </span>그들을 이해하려고 노력하라<span>. </span>현명하고 끈기 있고 특별한 사람들만이 그런 노력을 하는 법이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">어떤 사람이 자기 방식대로 생각하고 행동하는 데에는 나름대로 이유가 있다<span>. </span>그 이유를 먼저 알아보라<span>. </span>그러면 그의 행동<span>, </span>아니 어쩌면 그의 인간성까지도 이해할 수 있는 열쇠를 얻게 될 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“원인에 관심을 가지면 결과에도 동정심을 갖게 되는 법이다”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“잠시 동안 가만히 앉아서 자신의 문제를 대할 때 갖는 강렬한 관심도와 다른 사람들에게 갖는 하찮은 관심도를 서로 비교해 보십시오<span>. </span>그리고 이 세상의 모든 사람들도 나와 똑같이 생각한다는 점을 깨닫기 바랍니다<span>. </span>인간관계의 성공은 다른 사람의 입장에 서서 그를 이해하려는 마음가짐에 달려 있다는 사실을 깨닫게 될 것입니다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“대화를 하면서 다른 사람의 생각이나 감정을 내 것인 양 중요하게 여기고 있다는 것을 보여줄 때 협력을 얻을 수 있다<span>. </span>대화를 시작할 때<span>, </span>따뜻한 태도로 먼저 목적이나 방향을 제시하고 그가 듣고 싶어 할 말을 바탕으로 말을 조절하면서 상대의 의견을 너그러이 수용한다면<span>, </span>그도 우리의 생각을 받아들일 마음이 생기는 법이다<span>.</span>”<span> – [</span>사람을 사귀는 비결<span>]</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">다른 사람의 입장에 서서 항상 생각하고 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 것을 배운다면<span>, </span>이 책은 당신 생애에 획기적인 전환점을 마련해 줄 것이다</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>8 – </span>상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라<span> – Try honestly to see things from the other person’s point of view</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">9.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">     </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">모든 사람이 원하는 것</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">논쟁이나 적대적인 감정을 소멸시키고 선의를 갖게 하여 상대방으로 하여금 우리 말을 주의 깊게 듣게 하고 싶지 않은가<span>? </span>그 비결에 해당하는 말을 소개하겠다</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“그렇게 생각하시는 것이 지당합니다<span>. </span>제가 당신이었더라도 역시 그렇게 생각했을 테니까요<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">다른 사람으로부터 적극적인 호응을 얻길 바란다면 즉시 실행하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>9 – </span>상대방의 생각이나 욕구에 공감하라<span> - Be sympathetic with the other person’s ideas and desires.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">10.</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">모든 사람이 좋아하는 호소법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 10 – </span>보다 고매한 동기에 호소하라<span>. – Appeal to the nobler motives</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">11.</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">쇼맨십을 발휘하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">오늘 날은 극적인 효과가 필요한 때이다<span>. </span>단순히 사실을 말하는 것만으로는 충분하지 않다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 11 – </span>당신의 생각을 극적으로 표현하라<span>. – Dramatize your ideas</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">12.</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">경쟁심을 자극하는 방법<span>. </span>돈벌이에 급급한 경쟁이 아니라 남보다 뛰어나려는 욕구에 호소하는 방법<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">남보다 뛰어나려는 욕구<span>! </span>도전<span>! </span>용감히 맞서서 도전하라<span>! </span>이것이 발전하고자 하는 소망을 가진 사람들에게 호소할 수 있는 절대적인 방법인 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“모든 이들이 두려워 해도 용감한 자는 이를 떨쳐버리고 전진하여 설령 죽게 되더라도 언제나 승리를 거두게 되느니라”<span> – </span>고대 그리스의 왕의 호위병들의 모토</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“월급만으로 사람이 모이고 인재가 확보되는 것이 아니다<span>. </span>일 자체가 그렇게 한다”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">일이 신나고 재미있으면 그 일에 대해 기대가 되고 더 잘해 보려는 동기도 생기게 된다<span>. </span>성공한 사람들이 모두 좋아하는 것이 있다면 그것은 일 자체이며 자기표현의 기회이다<span>. </span>자기의 값어치를 증명하고<span>, </span>남보다 뛰어나고 싶고<span>, </span>이기려고 하는 기회를 좋아한다<span>. </span>도보 경주나 돼기묶기 대회<span>, </span>파이먹기 대회가 열리는 것도 이런 이유 때문이다<span>. </span>뛰어나고자 하는 욕구<span>, </span>자기 중요감을 얻고 싶은 욕구인 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 12 – </span>도전 의욕을 불러일으켜라<span>. – Throw down a challenge</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b> </div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b> </div> <div style="margin-left:20pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">제<span> 4 </span>부<span> - </span>리더가 되는<span> 9</span>가지 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">1.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">칭찬과 감사의 말로 시작하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">우리는 칭찬을 받은 뒤라면 약간의 잔소리를 들어도 그다지 기분 나빠 하지 않는다</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">칭찬으로 시작하는 것은 마취제를 써서 마취를 한 후 일을 시작하는 치과의사와 같다<span>. </span>환자는 이를 뽑히지만 마취제가 아픔을 억제해 주고 있는 것이다<span>. </span>지도자는 그런 방법으로 사람을 다루어야 한다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 1 – </span>칭찬과 감사의 말로 시작하라<span> – Begin with praise and honest appreciation.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">2.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">미움을 사지 않고 비평하는 방법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">다른 사람의 실수를 바로잡아 주는데 진정으로 효과적인 방법은 잘 못을 간접적으로 알게 하는데 있는 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 2 – </span>잘못을 간접적으로 알게 하라<span> – Call attention to people’s mistakes indirectly.</span></span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">3.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">자신의 실수를 먼저 이야기 하라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">야단치는 쪽이 먼저<span>, </span>자기 또한 완벽한 사람이 아니라는 점을 겸손하게 인정하면서 실수를 지적해 주면 별로 듣는데 거북하지 않을 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">자신을 낮추고 상대방을 칭찬해 주는 몇 마디 말이 거만하고 모멸감을 느낀 황제를 다시 없이 다정한 사람으로 만들 수 있었다면<span>, </span>겸손과 칭찬이 우리 생활에서 어떤 결과를 빚어 낼지 다시 한번 상상해 보라<span>. </span>적적히 사용한다면 인간관계에 기적을 만들 것이다<span>.</span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>3 – </span>상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라<span> – Talk about your own mistakes before criticizing the other person.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">4.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">아무도 명령 받기를 좋아하지 않는다</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>4 – </span>직접적으로 명령하지 말고 요청하라<span> – Ask questions instead of giving direct order.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">5.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">상대방의 체면을 세워주어라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“누구에게도 그 자신을 과소평가하도록 만드는 말이나 행동을 할 권리가 내게는 없다 중요한 것은 내가 그 사람을 어떻게 생각하느냐가 아니라 그가 그 자신을 어떻게 생각하느냐이다<span>. </span>사람의 존엄성에 상처를 주는 것이야 말로 죄악이다<span>.</span>”<span> – </span>생떽뻬르쥐</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 5 – </span>상대방의 체면을 세워주어라<span> – Let the other person save face</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">6.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">사람들을 성공으로 이끄는 법</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“칭찬은 인간의 정신에 비치는 따뜻한 햇빛과도 같아서 우리는 칭찬 없이는 자랄 수도 꽃을 피울 수도 없다<span>. </span>그런데도 우리들 대부분은 다른 사람들에게 걸핏하면 비난이란 찬바람을 퍼붓기 일쑤고<span>, </span>웬일인지 우리와 함께 살아가는 사람들에게 칭찬이라는 따뜻한 햇볕을 주는데 인색하다<span>.</span>”</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">지나온 삶을 돌이켜 보면 몇 바디 칭찬이 나의 인생을 완전히 바꾸어 놓았다<span>. </span>당신의 인생에는 이런 일이 없었는가<span>? </span>역사는 칭찬으로 해서 발생한 수많은 마술 같은 일들을 우리에게 보여주고 있다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“우리는 가능성에 비하면 우리는 반만 깨어 있다<span>. </span>절반밖에 깨어 있지 않다<span>. </span>우리의 육체적<span>.</span>정신적 능력의 일부만을 사용하고 있을 뿐이다<span>. </span>넓은 의미로 이 말을 해석하면 인간은 자신의 능력한계에 훨씬 못 미치는 삶을 살고 있다<span>. </span>인간은 무한한 능력을 소유하고 있는데 습관적으로 이 능력을 사용하지 못하고 있다<span>.</span>”<span> – </span>심리학자 월리엄 제임스</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>6 – </span>아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라 동의는 진심으로<span>, </span>칭찬은 아낌없이 하라<span> – Praise the slight improvement and praise every improvement. Be </span>“<span>hearty in your approbation and lavish in your praise.</span>”</span><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">7.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">개에게도 좋은 이름을 지어주어라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“보통 사람에게 대개<span>, </span>당신이 그의 존경을 받고 있고 또 당신이 그의 능력을 존경하고 있다는 것을 보여주면 쉽게 이끌어 갈 수 있다<span>.</span>” 간단히 말해서 만일 어떤 사람의 특정한 일면을 개선시키고자 한다면 바로 그 특정한 일면이 그 사람의 장점인 것처럼 이야기 하라는 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“만일 그대가 지닌 장점이 없다면 장점을 가진 것처럼 생각하라<span>.</span>”<span> – </span>세익스피어</span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">그러므로 다른 사람들에게도 계발시켜 주고 싶은 장점이 있다고 가정하고 그것에 대해 자주 말해라<span>. </span>그들에게 좋은 평판을 생각하게 해주어라<span>. </span>그렇게 되면 그들은 당신을 실망 시키지 않으려고 온갖 노력을 다 할 것이다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">“넌 타고난 리더야” <span> </span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>7 – </span>상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라<span> – Give the other person a fine reputation to live up to.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">8.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">실수는 고치기 쉽다</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙 <span>8 – </span>격려해 주어라 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라<span> – Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.</span></span><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></b></div> <div style="text-indent:-18pt;margin-left:18pt;"><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">9.<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;font-weight:normal;">   </span></span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">즐거운 마음으로 협력하게 만들어라</span></b><b><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"></span></b></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">훌륭한 지도자는 사람의 행동이나 태도를 바꿀 필요를 느꼈을 때 다음과 같은 지도 지침을 항상 마음속에 간직하고 있어야 한다<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">①<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">성실해야 한다<span>. </span>자신이 할 수 없는 일은 어떤 경우에도 약속하지 말라<span>. </span>자신에 대한 이익은 잊어 버리고<span>. </span>다른 사람에 대한 이익에 대해 집중하라<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">②<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">다른 사람이 무엇을 하기를 원하는 지 정확하게 알고 있어야 한다<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">③<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">동정적이어야 한다<span>. </span>다른 사람이 진심으로 무엇을 원하고 있는지를 자신에게 물어보라<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">④<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">자신의 제의하는 일을 함으로써 그 사람에게 어떤 이익이 돌아가는가를 생각하라<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑤<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">그러한 이익을 다른 사람의 소망과 일치시키도록 하라<span>.</span></span></div> <div style="text-indent:-20pt;margin-left:20pt;"><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">⑥<span style="line-height:normal;font-family:'Times New Roman';font-size:7pt;">      </span></span><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;">요구를 할 때는 그 일을 함으로써 그 사람에게 이익이 돌아간다는 것을 암시하는 식의 방법을 취해서 하라<span>.</span></span></div> <div><span style="font-family:'굴림체';font-size:12pt;"> </span></div> <div></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;">원칙<span> 9 – </span>당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라<span> – Make the other person happy about doing the thing you suggest</span></span></div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"><span></span></span> </div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"><span></span></span> </div> <div><span style="color:rgb(0,0,255);font-family:'굴림체';font-size:12pt;"><span>출처 <a target="_blank" href="http://cafe.daum.net/tkawkdns77/4fSw/1371?q=%C4%AB%B3%D7%B1%E2%20%C0%CE%B0%A3%B0%FC%B0%E8%B7%D0%20%BF%E4%BE%E0&re=1" target="_blank">http://cafe.daum.net/tkawkdns77/4fSw/1371?q=%C4%AB%B3%D7%B1%E2%20%C0%CE%B0%A3%B0%FC%B0%E8%B7%D0%20%BF%E4%BE%E0&re=1</a></span></span></div>