안녕하세요 억울한일을 당하게되어 조언을 구하고자 이렇게 글을씁니다.
작년에 전 제명의로 된 핸드폰이 2대가 개통되어있었고 독일로 워킹홀리데이를 떠나게 되어서
KT 공식 직영점에서 1대는 해지를 하게되었습니다. 그 과정속에서 해지하는 스마트폰 위약금 및 남은 금액을 카드로 결제하였고
단말기 기계값까지 한번에 결제하기는 부담스러워서 현 사용하고있는 스마트폰과 같은 계좌에서 돈이빠져나가도록
해지한 단말기 기계값을 계좌 이체 신청을하고 독일로 떠나게되었습니다 .
그리고 귀국한지 얼마되지않았는데 우편을 통해서 SGI서울보증 에서 편지한통을 받았습니다.
내용은
1 (주)k* 에서 구입하신 단말기와 관련하여 귀하(사)를 보험가입같이 변제할 채무가 있습니다.
2 채무발생에 따라 귀하(사)는 금융거래상 불이익을 받을 수 있으며, 채무변제를 지체 하실경우 연체이자 및 법적조치비용이
가증되어 귀하(사)에게 경제적 부담이 증가됩니다.
3 따라서 귀하(사)에게 2015년 8월 17일 까지 채무전액(지급보험금+연체이자+법적조치비용)을 변제하여 주실 것을 당부드립니다.
4 귀하(사)께서 위 기한까지 변제하지 않으실 경우 우리 회사는 채권회수를 위하여 귀하(사)를 상대로 소송 등의 법적조치를 진행 할 수 도 있으니
유념하시기 바랍니다.
위 편지를 받고 너무 놀라서 어떻게 된건가 알아보니 단말기 대금이 제가 독일로 떠난 후부터 계좌이체되지 않아서 12월달 k*에서 서울보증으로
모든것을 넘긴상태였습니다.
너무 황당하여 k*고객센터에 상담을 한 결과 9월11일 마무리 했던 카드내역이 나왔고 계좌이체신청은 없었다고 합니다.
그때 분명하게 단말기에 걸려있는 모든 위약금과 미납요금을 카드결제하였고 단말기 대금은 현재 사용하고있는 계좌로
35000원씩 빠져나가게 하는게 가능하냐고했더니 그렇게 할수있다고하여서 지금 사용하는 단말기와 같은 계좌로 직접 신청까지 했는데
너무 당황스러워서 그 대리점에 전화를 했더니 작년 9월11일에 일했던 직원은 현재 없는상태이고 자료를 찾아보고 다시 전화를 준다고하더군요.
그리고 돌아온 전화로 하는말은 계좌이체 신청은 있었지만 해지한 단말기에 대한 이체신청이 아니라 현재 사용하고있는 단말기 계좌를 신청했다고합니다.
눈에 뻔히 보이는 거짓말을 하고있더군요. 먼저 남은 단말기 대금을 해결하기위해 찾아간 대리점에서 그 상담을 받고 직접신청했었고
지금 사용하고있는 단말기 대금은 처음부터 지금까지 계속 같은계좌에서 빠져나가고 있었는데 지금 계좌에서 같은 계좌로 다시 변경신청을 하다니요
그러면서 대리점 상담원이 하는말은 원래 그 직원이 책임져야하는 부분인데 그직원은 현재없고 지금 연락이 안된다.
하지만 우리쪽에서 어느정도 과실을 인정하기때문에 단말기 대금 50%를 지원해주겠다 .
아니 서울보증에 신불자 및 신용등급이 떨어진건 그럼 어떻게 해주실꺼냐 물어봤더니 도와줄방법이 없다. 라고하더군요
그래서 k*본사에 이건에 대하여 민원을 넣었고 상급부서로 넘어간상태에서 3일을 기다려서 답변을 받았는데
1년간 현재 사용하고계시는 단말기 통신비를 조회해본결과 미납된적이없고 지금까지도 사용하고있는 것을 참고하였을때
악의적으로 단말기대금을 내지않은것은 아니지만 현재 저희k*에서 도와드릴수있는 방법은 없습니다. 죄송합니다
그리고 k*본사에서 직영점으로 패널티부과는 가능해도 대리점도 하나의 기업체로 되어있기때문에 얼마 보상해라 라고 말을 못한다고
그리고 대리점에서는 계좌이체신청을받은적이없다 우리도 억울하다라고 말했다고 ..
정말 너무 화가나고 억울하지만 본사 상급부서 과장과의 통화를 그렇게 끝내고 대리점에 전화를 했습니다.
단말기 대금 어짜피 내려고했었고 내야하는거 지원안해줘도 된다 근데 서울보증에 걸려있는 내용이 5년간 삭제가 안돼고
당장 대출받을일은 없지만 앞으로 5년동안 어떤일이 생길지 모르는데 "죄송합니다 50%단말기 값 지원해드리겠습니다" 하면 끝이나느냐
그쪽에서 하는말은 저희가 손해보면서 50%까지최대한 맞춰드린거라고..
그래서 점장님과 직접 통화하고싶은데 바꿔달라고했더니 휴가라고합니다
월요일에 출근하시죠? 그때 전화하겠습니다. 하고 일단 끝난상태입니다.
너무 화가나고 억울한 상황인데 도움을 구할곳이 없습니다. K*본사에서 조차도 도움드릴수있는 방법이없습니다. 죄송합니다 하고 끝입니다.
k*에서 잘못 처리하여 벌어진 상황인데 죄송합니다. 도와드릴수있는 방법이없습니다. 50% 기계값만 지원해드리겠습니다.
연체이자는?단말기 할부로 내고있었는데 일시불? 돈을 다 내도 5년간 기록삭제안됨..
혹시 법 관련 혹은 이런일을 당해보시거나 관련계통에서 일하시는 오유분들께 도움을 요청합니다.
요약
1.스마트폰이 2개인데 독일로 워킹홀리데이를 가게되어서 한대는 해지
2.해지한 단말기 미납요금 및 위약금 카드결제 단말기 기계값은 현재 사용하는 스마트폰과 같은계좌에서 이체되도록 상담후 신청
3.현재 사용하고있는 스마트폰 요금은 1년간 연체없이 납부 그리고 독일 워킹을 끝낸후 귀국
4.해지한 스마트폰 계좌이체를 k* 직영점에서 누락
5.k*에서 서울보증으로 넘겨서 신불자&신용등급하락
6. k* 과실은 인정하지만 도와줄 방법이없습니다. 죄송합니다. 끝..
도와주세요..ㅠㅠ
