<div>안녕하세요  억울한일을 당하게되어 조언을 구하고자 이렇게 글을씁니다.</div> <div><br></div> <div>작년에 전 제명의로 된 핸드폰이 2대가 개통되어있었고 독일로 워킹홀리데이를 떠나게 되어서 </div> <div>KT 공식 직영점에서 1대는 해지를 하게되었습니다. 그 과정속에서 해지하는 스마트폰 위약금 및 남은 금액을 카드로 결제하였고</div> <div>단말기 기계값까지 한번에 결제하기는 부담스러워서 현 사용하고있는 스마트폰과 같은 계좌에서 돈이빠져나가도록</div> <div>해지한 단말기 기계값을 계좌 이체 신청을하고 독일로 떠나게되었습니다 .</div> <div><br></div> <div>그리고 귀국한지 얼마되지않았는데 우편을 통해서 SGI서울보증 에서 편지한통을 받았습니다.</div> <div><br></div> <div>내용은</div> <div><br></div> <div>1 (주)k* 에서 구입하신 단말기와 관련하여 귀하(사)를 보험가입같이 변제할 채무가 있습니다. </div> <div><br></div> <div>2 채무발생에 따라 귀하(사)는 금융거래상 불이익을 받을 수 있으며, 채무변제를 지체 하실경우 연체이자 및 법적조치비용이 </div> <div>  가증되어 귀하(사)에게 경제적 부담이 증가됩니다.</div> <div>3 따라서 귀하(사)에게 2015년 8월 17일 까지 채무전액(지급보험금+연체이자+법적조치비용)을 변제하여 주실 것을 당부드립니다.</div> <div><br></div> <div>4 귀하(사)께서 위 기한까지 변제하지 않으실 경우 우리 회사는 채권회수를 위하여 귀하(사)를 상대로 소송 등의 법적조치를 진행 할 수 도 있으니 </div> <div>  유념하시기 바랍니다.</div> <div><br></div> <div>위 편지를 받고 너무 놀라서 어떻게 된건가 알아보니 단말기 대금이 제가 독일로 떠난 후부터 계좌이체되지 않아서 12월달 k*에서 서울보증으로 </div> <div>모든것을 넘긴상태였습니다.</div> <div><br></div> <div>너무 황당하여 k*고객센터에 상담을 한 결과 9월11일 마무리 했던 카드내역이 나왔고 계좌이체신청은 없었다고 합니다.</div> <div>그때 분명하게 단말기에 걸려있는 모든 위약금과 미납요금을 카드결제하였고 단말기 대금은 현재 사용하고있는 계좌로 </div> <div>35000원씩 빠져나가게 하는게 가능하냐고했더니 그렇게 할수있다고하여서 지금 사용하는 단말기와 같은 계좌로 직접 신청까지 했는데</div> <div>너무 당황스러워서 그 대리점에 전화를 했더니 작년 9월11일에 일했던 직원은 현재 없는상태이고 자료를 찾아보고 다시 전화를 준다고하더군요.</div> <div><br></div> <div>그리고 돌아온 전화로 하는말은 계좌이체 신청은 있었지만 해지한 단말기에 대한 이체신청이 아니라 현재 사용하고있는 단말기 계좌를 신청했다고합니다.</div> <div><br></div> <div>눈에 뻔히 보이는 거짓말을 하고있더군요. 먼저 남은 단말기 대금을 해결하기위해 찾아간 대리점에서 그 상담을 받고 직접신청했었고 </div> <div>지금 사용하고있는 단말기 대금은 처음부터 지금까지 계속 같은계좌에서 빠져나가고 있었는데 지금 계좌에서 같은 계좌로 다시 변경신청을 하다니요</div> <div><br></div> <div>그러면서 대리점 상담원이 하는말은 원래 그 직원이 책임져야하는 부분인데 그직원은 현재없고 지금 연락이 안된다. </div> <div>하지만 우리쪽에서 어느정도 과실을 인정하기때문에 단말기 대금 50%를 지원해주겠다 .</div> <div><br></div> <div>아니 서울보증에 신불자 및 신용등급이 떨어진건 그럼 어떻게 해주실꺼냐 물어봤더니 도와줄방법이 없다. 라고하더군요</div> <div><br></div> <div>그래서 k*본사에 이건에 대하여 민원을 넣었고 상급부서로 넘어간상태에서 3일을 기다려서 답변을 받았는데</div> <div>1년간 현재 사용하고계시는 단말기 통신비를 조회해본결과 미납된적이없고 지금까지도 사용하고있는 것을 참고하였을때</div> <div>악의적으로 단말기대금을 내지않은것은 아니지만 현재 저희k*에서 도와드릴수있는 방법은 없습니다. 죄송합니다</div> <div>그리고 k*본사에서 직영점으로 패널티부과는 가능해도 대리점도 하나의 기업체로 되어있기때문에 얼마 보상해라 라고 말을 못한다고</div> <div>그리고 대리점에서는 계좌이체신청을받은적이없다 우리도 억울하다라고 말했다고 ..</div> <div><br></div> <div>정말 너무 화가나고 억울하지만 본사 상급부서 과장과의 통화를 그렇게 끝내고 대리점에 전화를 했습니다.</div> <div><br></div> <div>단말기 대금 어짜피 내려고했었고 내야하는거 지원안해줘도 된다 근데 서울보증에 걸려있는 내용이 5년간 삭제가 안돼고 </div> <div>당장 대출받을일은 없지만 앞으로 5년동안 어떤일이 생길지 모르는데 "죄송합니다 50%단말기 값 지원해드리겠습니다" 하면 끝이나느냐</div> <div><br></div> <div>그쪽에서 하는말은 저희가 손해보면서 50%까지최대한 맞춰드린거라고..</div> <div>그래서 점장님과 직접 통화하고싶은데 바꿔달라고했더니 휴가라고합니다</div> <div>월요일에 출근하시죠? 그때 전화하겠습니다. 하고 일단 끝난상태입니다.</div> <div><br></div> <div>너무 화가나고 억울한 상황인데 도움을 구할곳이 없습니다. K*본사에서 조차도 도움드릴수있는 방법이없습니다. 죄송합니다 하고 끝입니다.</div> <div>k*에서 잘못 처리하여 벌어진 상황인데 죄송합니다. 도와드릴수있는 방법이없습니다. 50% 기계값만 지원해드리겠습니다.</div> <div>연체이자는?단말기 할부로 내고있었는데 일시불? 돈을 다 내도 5년간 기록삭제안됨..</div> <div><br></div> <div>혹시 법 관련 혹은 이런일을 당해보시거나 관련계통에서 일하시는 오유분들께 도움을 요청합니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>요약</div> <div><br></div> <div>1.스마트폰이 2개인데 독일로 워킹홀리데이를 가게되어서 한대는 해지</div> <div>2.해지한 단말기 미납요금 및 위약금 카드결제 단말기 기계값은 현재 사용하는 스마트폰과 같은계좌에서 이체되도록 상담후 신청</div> <div>3.현재 사용하고있는 스마트폰 요금은 1년간 연체없이 납부 그리고 독일 워킹을 끝낸후 귀국</div> <div>4.해지한 스마트폰 계좌이체를 k* 직영점에서 누락</div> <div>5.k*에서 서울보증으로 넘겨서 신불자&신용등급하락</div> <div>6. k* 과실은 인정하지만 도와줄 방법이없습니다. 죄송합니다. 끝..</div> <div><br></div> <div>도와주세요..ㅠㅠ</div>