<div>경기가 안좋아지고...</div> <div> </div> <div>각종자영업이 몰락하고 젊은이들의 뜻대로 안풀리면서 </div> <div> </div> <div>사람들은 슬픔과 분노를 내재하고 타인을 향해 그 스트레스를 발산할 준비를 하는것 같다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>자영업 10년차 나름 노하우가 자리잡은 사장이고</div> <div> </div> <div>장사에 있어 실패를 격어본일도 없고</div> <div> </div> <div>객관적으로 잘될수 밖에 없다 라고 손님에게 칭찬을 듣는 영업장을 운영한다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>하지만 요즘은 손님들의 내재된 스트레스가 많음을 느낀다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>어제 늘상 공지해두는 영업장 규정을 한번만 봐주면 안되겠느냐고 부탁하던 단골손님이 있었다.</div> <div> </div> <div>오래된 규정이고 법에 의거된 규정이기도하며 다른손님에게 불쾌감을 주는 부분에 대한 규정이라</div> <div> </div> <div>최대한 부드럽게 거절했으나 그 여자는 영업장에 난입해 10여분간 정말 "지랄" 을 하고 갔다.</div> <div> </div> <div>하도 어이가 없어서 같이 온 일행에게 하소연하듯 변명을했었고 그 여자는 이내 지쳐 나갔다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>그리고 오늘 그 여자의 동생이 영업장에 왔다. 우리 영업장의 사소한 위법성 문제들을 들추며 </div> <div> </div> <div>이것저것 신고하려는듯 증거 자료를 요구한다. 바보도 아닌다음에 그런 악성 고객 대응은 늘상</div> <div> </div> <div>해왔던터라 단호히 거절하고 10여분간의 실갱이 끝에 내보냈다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>그리고 그여자들은 "너는 얼마나 규정지키며 사느냐"</div> <div> </div> <div>"동네장사 그따위로 하는거 아니다"</div> <div> </div> <div>"너잘되나 어디한번 보자"</div> <div> </div> <div>"문닫게 해주겠다"</div> <div> </div> <div>등등 온갖 저주를 퍼부어댔다. 문제는 그여자들의 엄마는 이 영업장의 오랜 단골이었고</div> <div> </div> <div>난 대응하기가 너무 곤란해 별다른말 없이 묵묵히 그말을 다 들었다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>상대가 나의 위법성을 고발하려한다면 나또한 가만히 있으면 안되는 일이기에</div> <div> </div> <div>그 여자가 운영하는 영업장의 조사를 시작했다. 그제서야 이유가 보인다.</div> <div> </div> <div>작년에 개업했다고 떡까지 돌리던 그 여자는 사업이 좌초위기였고 </div> <div> </div> <div>그로인한 스트레스의 발산대상이 내가된 모양이다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>이런 악성 고객의 대응이 날로 늘어간다. </div> <div> </div> <div>한달전엔 내 매장안에서 좌판벌리고 장사를 하는 사람을 쫏아내고</div> <div> </div> <div>온갖 저주를 다받을다음 일주일전에 세무조사를 맞았다.</div> <div> </div> <div>세무조사가 무사히 넘겨져갈 무렵이 되니 이젠 이런일이 터진다.</div> <div> </div> <div>사업을하는 사람들이 모든 법규를 100% 지킨다면 좋지만 </div> <div> </div> <div>그누구라도 소방법/건축법/도로교통법/세법/보건법 등... 모든 법안을</div> <div> </div> <div>100% 지킬수는 없다. 난 최대한 노력하고 노력하여 95% 이상을 지키고 있지만</div> <div> </div> <div>작정하고 달려드는 그런 사람들에대해서는 두려움을 가져야한다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>사업을 모르는이들은 잘되는 사업장을 보면 별생각 안하겠지만 </div> <div> </div> <div>잘 영위하는 사업장의 사장의 머리속엔 저런 각종 법률과 온갖 컨플레임의 대응과</div> <div> </div> <div>소비 동향의 분석과 창의적인 아이디어와 수많은 메뉴얼들이 자리잡고 있다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>이 시대에 자영업 사장을 한다는건 그만한 준비가 되어있어야 하며 못하면 나도 좌초된다.</div> <div> </div> <div>하지만 요즘같은 때에는 그런 좌초하는 가람들이 다른 이들을 물귀신처럼 </div> <div> </div> <div>끌어내리려 하는거같다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>이사회의 이시대의 사람들은 서로에게 화낼준비를 마쳐가는거 같다.</div> <div> </div> <div>그분노는 이 사태를 만든 정부로 향해야 하는데 그들은 서로를 공격한다.</div>