요즘 A/S 접수하는 직원분이 휴가라 전화를 대신 받고 있거든요. <div><br></div> <div>저희는 A/S비용이 비싼 편이라서 간단한 고장같은경우는 통화중 해결을 많이 해드리는편이라,</div> <div><br></div> <div>보통 직원들이 간단하게 자가수리방법정도는 안내를 해줄수 있는 상태라 어려움은 없거든요.</div> <div><br></div> <div>물론 기기판촉에 관한것도 상담하구 있구요.</div> <div><br></div> <div>방금 어떤 고객님께 전화가 왔습니다.</div> <div><br></div> <div>밑엔 보기 편하게 음슴.</div> <div><br></div> <div>고-고객님 나-나</div> <div><br></div> <div>나- 네 ㅇㅇ입니다.</div> <div><br></div> <div>고- 뭣 좀 물어보려구요.</div> <div><br></div> <div>나- 네 말씀하세요.</div> <div><br></div> <div>고- 백화점 가봤어요?</div> <div><br></div> <div>나- 네? 백화점이요?</div> <div><br></div> <div>고- 백화점 가봤냐구요</div> <div><br></div> <div>나- 네. 무슨일때문에 그러신가요?</div> <div><br></div> <div>고- 백화점에서 사용하고 있는 물건을 사고 싶은데요.</div> <div>(저희 회사 제품이 백화점 은행 관공서 영화관 식당 등등 여기저기 많이 쓰이는 제품입니다.)</div> <div><br></div> <div>나- 네. 어떤제품이 필요하신지 어떻게 사용하실지 말씀해주시면 견적 대충 말씀해드리구요. </div> <div> 자세한 견적은 견적서 받아보시면 됩니다. 얼마나 필요하시죠?</div> <div><br></div> <div>고- 그래서 알만데요?</div> <div><br></div> <div>나- 백화점에서 보통 사용하시는건 기본 300만원~1천만원정도 합니다.</div> <div><br></div> <div>고- 그렇게 비싸다고?(대뜸 반말)다른건 필요없고 누르는것만 있으면 되니까 그것만 얼마예요?</div> <div><br></div> <div>나- 그 제품은 15만원 정도입니다. 혹시 저희 ㅇㅇ 제품 사용중이신가요?</div> <div><br></div> <div>고- ㅇㅇ 제품은 아닌거같은데... ㅁㅁ 제품일꺼예요.</div> <div>(여기서부터 멘붕. 회사마다 연동이 안되게때문에 같이 사용이 불가함. 그리고 ㅁㅁ 제품을 쓰면서 왜 ㅇㅇ 제품으로 전화를 하는건지..??)</div> <div><br></div> <div>나- 고객님 죄송하지만 ㅁㅁ제품은 ㅇㅇ제품과 호환이 안되서 사용이 불가합니다. </div> <div> ㅁㅁ쪽으로 연락하셔서 알아보셔야될것같습니다.</div> <div><br></div> <div>고- 그럼 A/S도 안해줘요? </div> <div>(이게 무슨 소리예요? ㅁㅁ제품 A/S를 왜 우리 ㅇㅇ이 해야합니까...?)</div> <div><br></div> <div>나- 네. 저희는 ㅇㅇ이고 ㅁㅁ제품 수리는 안합니다.</div> <div><br></div> <div>고- 아니 누가 꽁짜로 해달랬나? 돈받고 해주면 되잖아요??</div> <div><br></div> <div>나- ㅁㅁ제품은 ㅁㅁ으로 문의해주세요. 저희는 드릴 답변이 없습니다.</div> <div><br></div> <div>고- 그러니까 왜 안해주냐구요! 내가 꽁짜로 해달래요? 지금 써야되는데 고장났다구요</div> <div><br></div> <div>나- ㅁㅁ으로 연락주셔야됩니다. (살짝빡침) 1234-1234로 전화하세요. ㅁㅁ A/S번호입니다(인터넷검색)</div> <div><br></div> <div>고- 완전 웃기네. 뚝</div> <div><br></div> <div>하..........................</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>뭐죠? 뭐죠?</div> <div>뭐 저런 말도 안되는 일로 절 멘붕시킬줄은 몰랐네요.</div> <div>주로 제 멘붕대상은 거래처인데 말이죠.</div> <div><br></div> <div>매일 전화받으시는 분의 고충이 이만 저만이 아닐듯 하네요.</div> <div>그분이 자꾸 마르는덴 이유가 있는듯..</div>
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[1] 2016/10/05 15:17:52 222.113.***.193 도언아빠
683625[2] 2016/10/05 15:18:47 117.111.***.225 선빵여왕
686528[3] 2016/10/05 15:20:14 210.94.***.89 냥꼬센세
96356[4] 2016/10/05 15:27:24 211.220.***.253 갸아악
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604008[6] 2016/10/05 15:40:05 59.9.***.146 아서라
53607[7] 2016/10/05 16:50:06 175.124.***.74 くコ:彡
677387[8] 2016/10/05 17:42:13 121.173.***.199 생겼으면좋겠
213633[9] 2016/10/05 17:43:25 118.41.***.83 방랑천사
339113[10] 2016/10/05 18:28:23 37.162.***.135 왈왈왈왈왈왈
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