<div>아들은 있지만 딸이 음슴으로 음슴체...</div> <div> </div> <div>지방에 있는 백화점에 매장을 운영하고 있음.</div> <div> </div> <div>오늘 며칠 전 옷을 사간 고객이 환불을 하러 왔음.</div> <div> </div> <div>옷을 쇼핑백에서 꺼내자마자 음식 비스무리한 냄새가 남.</div> <div> </div> <div>코에 가까이 가져가 맡으니 냄새가 확~ 올라옴.</div> <div> </div> <div>"고객님. 이거 음식냄새가 너무 나는데 환불 어렵습니다. "</div> <div> </div> <div>"그래요?"</div> <div> </div> <div>어딘가로 전화를 검.</div> <div> </div> <div>매우 신경질적인 말투로 "엄마~이거 환불 안된대! 냄새가 난다는데 어디다 보관한거야?" 라고 말하고는 </div> <div> </div> <div>전화를 끊더니 "지금 온대요" 하고 매장에 있는 의자를 찾아 앉음.</div> <div> </div> <div>전화를 거는 사이에 같이 있던 다른 매장 직원에게 냄새를 맡아보라 하니 냄새가 난다고 복화술로 이런거 환불 안돼..하고 우리 매장을 나감.</div> <div> </div> <div>어디서 대기를 하고 있었는지 엄마라는 사람이 바로 옴.</div> <div> </div> <div>매장으로 들어오며 무슨 냄새가 난다는거야~ 하며 들어옴</div> <div> </div> <div>준비하고 있던 매장에 있는 동일제품을 보여주며 이거 똑같은 건데 냄새 맡아보시라고 하니 처음엔 자기는 냄새 안난다고 우김.</div> <div> </div> <div>그러더니 이게 무슨 음식냄새 냐며 명절에 어디 갔다오는 동안 방안에 그냥 둔건데 음식을 하지도 않았는데 라고 말함.</div> <div> </div> <div>내가 계속 동일제품과 비교하며 말하니 나중엔 새상품과 조금 다른 냄새가 나긴하는데 음식냄새는 아니라며 그냥 뒀다 가져온 거라는 말만 반복.</div> <div> </div> <div>그리고는 매장에 좀 널어놓고 냄새 날아가면 다시 판매하면 되는거 아니냐고 함.</div> <div> </div> <div>어이가 없어서 고객님 같으면 다른사람이 사 갔다가 이렇게 냄새가 밴 옷을 널어뒀다 냄새 빠졌다고 재판매 해서 사가라면 사 가시겠냐고 물음</div> <div> </div> <div>저는 여기서 고객님과 실랑이 할 것이 아니라 본사에 이대로 비닐백에 밀봉해 보내서 의뢰를 맡기겠다.</div> <div> </div> <div>본사에서 감사 해 보고 환불 해 드리라고 하겠지만 아니라 하면 못 해 준다하니 매장에 좀 걸어놨다 냄새 빠지면 보내면 되지 뭘 바로 비닐에 넣어서 보내냐고 반문함. 응??? ㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div> </div> <div>계속 같은 말. 걸어놨다 냄새 빠지면 재판매 하면 되는거 아니냐고....하아....</div> <div> </div> <div>나중엔 냄새를 빼는건 제가 아니라 고객이 하셔야 하는거 아니냐고 했더니 냄새빼서 가져오겠다고 하고 다시 가져감.</div> <div> </div> <div>세탁은 안된다고 하니 세탁 안 한다고 말하며 나감.</div> <div> </div> <div>하아.................</div> <div> </div> <div>솔직히 냄새 빼서 오든 안 오든 백화점이라는 이유로, 환불이 너무 쉽게 되고 해 줘야 한다는거 알지만 정말 아무렇지 않게 냄새가 안 난다며 무슨 냄새가 난다는 거냐고 반문하는 모습에 너무 어이가 없어 쉽게 해 주지 않았음.</div> <div> </div> <div>다음에 오면 매장에서 큰 소리 내느니 그냥 해 줘야겠지만 너무 어이가 없음..</div> <div>-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------</div> <div>단순한 변심으로 집에서 보니 별로여서.. 혹은 충동구매 등.. 구매한 상태 그대로의 상품이면 바로 환불해 드리고 그게 맞습니다.</div> <div> </div> <div>그런데 정말 뻔~~하게 입었던 옷(화장품 냄새 진동, 옷 안 쪽에 화장품 다 뭍힘) 안 입었었다며 택이랑 영수증 다 있는데 환불 왜 안되냐고 묻는 사람들.</div> <div> </div> <div>제발 그러지 않았으면...</div> <div> </div> <div>이 좁은 동네에 어디서 어떻게 마주칠 줄 알고 저러는지...</div> <div> </div> <div>휴우...................</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div>