<p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">많은 보배드림 회원들이 이 글을 보고 전파되었으면 합니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">최근 많은 영업성과를 달성하는 장기렌터카 운영회사들이</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">영업성과에만 역량을 집중하지 말고, 소비자 피해규정과 관련 된</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">소비자의 권리를 반영하는데에 있어 본인 회사는 어떠한지. 한번쯤 확인하고 변화되었으면 합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">물론, 어느곳이나 그렇듯 몇몇 한,두군데가 문제이긴 하겠지만 말입니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 지난 3월 말</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">국내 대형카드사인 신*카드에서</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">대여기간 5년, 약정거리 무제한, 무보증, 정비미포함</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">조건으로 장기렌터카를 계약했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차종은 쉐보* 올란* 차량 입니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 10시 </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">오전 10시 쉐보* 올란* 신차를 인수받았습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">제 요청에 의해 썬팅도 하지 않은</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">번호판만 달려있는 신차를 인수 받았습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">(장기렌터카 특성상 차량등록은 차량인도 전 날 일괄등록 된다고 합니다)</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f3668faa67e.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="33149"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 11시</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량을 인수받고 잠시 주차 후</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">10시 30분경 차량 썬팅 및 블랙박스를 위해 차량을 이동하였습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">짧은 고속도로를 이용하는 경로였고, 그렇게 전 고속도로에 올랐습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">잠시 후, 올란* 차량의 계기판에서 주황색 경고등이 깜빡깜빡 점멸하였고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">안내창에는 "ad-blue 부족. 보충 필요" "엔진 재시동 가능거리" 라는 문구가 번갈아가며 표시되었습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f3661ed660b.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="25456"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f3661f0affe.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="25347"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 11:30</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">용서고속도록 금토TG 갓길에 차량을 정차하고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보* 고객콜센터로 전화를 걸어 긴급견인을 요청했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">동시에 신*카드 콜센터에도 전화를 걸어 현재 이러한 문제를 얘기하였고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드에서는 담당지점인 여의도지점에서 담당자가 연락을 곧 준다며 기다리라고 했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 12:30</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보* 쪽에 긴급견인을 요청한 지 약 1시간만에 견인차량이 도착하였고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량은 쉐보* 분당서비스센터로 견인되었습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">견인차량을 본인의 요청에 따라 셀프카가 출동하느냐 늦었다고 합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">분명 출동 도착메세지는 요청한지 10분만에 제 휴대폰으로 전송이 되었는데 말이죠.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f3697120239.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="30538"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 13:00</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량점검이 들어갔습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">단순 요소수(ad-blue) 부족, 요소수 탱크 센서 오류, 컴퓨터 오류 등을 염두 해 두신다며</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">점검에 들어가신 정비사분은 잠시 뒤 차량을 리프팅하셨고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">점검결과.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">요소수 탱크와 호수간의 조립불량(불량연결)으로 요소수가 뚝뚝 떨어졌으며</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">요소수의 누수를 모르고 주행 한 결과, 요소수가 차량하체에 날려 올란* 오른쪽 뒷바퀴 부분은</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">하얗게 요소수가 말라 붙어있었습니다. 마치 겨울철 염화칼슘이 하얗게 말라붙은 것 처럼 말이죠</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f369a5b01aa.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="31078"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f369a5d092e.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="26556"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f369a6d1c7e.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="38220"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><a target="_blank" href="http://www.bobaedream.co.kr/view?code=freeb&No=1254577&rtn=%2Flist%3Fcode%3Dfreeb#inlineContent" class="defaultDOMWindow" style="color:#000000;" target="_blank"><img alt="클릭하시면 원본 이미지를 보실 수 있습니다." src="http://file1.bobaedream.co.kr/multi_image/freeb/2017/04/16/21/GA958f369a700a62.jpg" class="tx-daum-image" width="400" height="225" style="border:0px;margin-bottom:10px;" filesize="37593"></a></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">(요소수 탱크를 정비사 2명이서 확인하며, 불량부분을 사진촬영하며 점검하는 장면)</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 13시 이후</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드 여의도지점 담당자가 연락이 왔습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보* 쪽과 협의중이며 상황파악중이라고 잠시 기다려달라고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">그렇게 2시간을 저는 쉐보* 분당서비스센터에서 기다렸습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">다시 신*카드 여의도지점 담당자가 연락이 왔습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보* AS팀장이 전화를 줄거라며.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 신*카드에 물었습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이런걸 왜 본인이 직접 대응해야 하느냐.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">난 신*카드에 장기렌터카를 계약했고, 오늘 인수받자마자 이런 문제가 생겼는데 내가 왜 직접 쉐보*와</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이렇고 저렇고 대응을 해야하느냐.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드가 쉐보*와 직접 대응하고, 나는 차량을 동일차종의 다른차종으로 교체해달라고 요청했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드 담당자는 우선은 쉐보* AS팀장이 방문중이니 대면해서 우선 확인을 해보겠다고 했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">AS팀장이 방문해서 차량상태와 저와의 면담을 진행하였고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량교체를 요구한 저와 약 10분간의 면담 후</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 문제의 차량에서 제 소지품을 꺼내고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신한카드와 직접 진행하라며 자리를 떠났습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 7일(금) 16시 이후</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드에서 여의도지점과 통화를 했습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">제 요구사항은 이러했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">"나는 이 차량을 어떤 일이 있어도 5년동안 매월 렌트료를 지불하며 유지하여야 한다. 비가 와도 눈이 와도</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">하물며 이 차량이 향후에 문제가 발생하여서 1년내내 정비소에 입고되어 있다고 하더라도, 나는 그 기간동안마저</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">매월 렌트료를 내어야만 한다. 그렇게 책임을 가지고 감당하며 렌트료를 지불 할 생각도 없다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">입장이 바꼈다고 생각해보면 담당자 본인은 이 차량 그냥 수리해서 인계받을 수 있겠냐.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">당신도 감당하기 힘들지 않겠냐. 차량교체를 해 주든, 계약을 취소하던 둘 중 하나를 해줘라."</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이에 신*카드 담당자는 신*카드가 무슨 잘못이 있냐며. 내부규정을 언급했습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 이에</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">"그럼 나는 무슨 죄가 있냐. 내가 신*카드에 차량을 계약 한 것 아니냐. 신*카드는 이 장기렌터 상품을 통해 영리를 취하는</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">계약이면 당연히 이 계약 전반에 대한 책임을 부여받아야 하는 것 아니냐. 돈만 받는게 신*카드의 사업방식이냐. 차량문제가 있으면 무엇보다 당신네들이 피해를 받은 부분인데 이걸 왜 소비자가 직접 나서서 대응해야 하느냐.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">그리고 오늘 차량인수를 받고 나는 10KM 주행만에 이러한 일이 발생했다. 계약이 정식 시작되는 날. 이런 문제가 발생했으니</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">당일 계약취소를 하면 되지 않느냐. 계약취소 진행해달라. 빠른시간내에. 다음주 수요일까지 확실한 답변을 주고 금요일까지는 무조건 이 문제가 마무리 되어야 한다." 라고 요구했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 11일 (화)</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보*에서는 법인영업팀장, AS팀장이 방문하였고</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">약 1시간가량 면담을 하였습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량교체가 완전 불가능은 아니지만 이런저런 절차가 너무 복잡하다며</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">몇 회의 엔진오일 무상교환과 향후 차량 직접관리, AS문제 등을 언급하기에 생각해보자고 했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 12일 (수)</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드에서 연락이 왔습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">엔진오일 무상교환 횟수를 줄여주셨음 좋겠다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">(여기서 멘붕이 왔습니다)</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">"지금 뭐하는거냐. 기껏 좋게 생각하고자. 생각해보자 했던 것인데. 그걸 이용해먹으려하냐.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">됐다. 그리고 지금 신*카드에서 그게 할 말이냐. 당신네들이 중재하는 역할을 해야 하느냐 지금.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량교체 해 줘라"</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이에 신*카드 여의도지점 담당자는</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">"확인해보겠다. 그리고 쉐보* 쪽에 다시 정식 클레임 접수하겠다"</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이에 저는 "그건 신*카드가 알아서 하고. 난 차량 교체해달라. 더이상 나랑 엮지말라. 나는 현 시간부로 신*카드랑만 대응하겠다"</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">하고 통화를 종료했습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">4월 14일(금)</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">14:30분 신한카드 여의도지점 담당자에게 전화를 했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">"더이상은 안 되겠다. 나는 분명 금요일까지 처리해달라 요청을 했는데 아무것도 결정 된 것이 없다. 하물며 이틀전 이후에도 아무런 연락이 필요없다. 이젠 더이상은 안되겠다. 무조건 계약해지해줘라. 금일 5시30분까지 계약해지 확인해줘라. 이제는 다 필요없다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">계약해지가 확인되지 않으면 신*카드는 고객을 그런식으로 취급하는 회사로 알고, 내가 할 수 있는 모든 대응을 다 하겠다. 분명하게 계약해지 오늘까지 마무리해줘라"</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">통화 종료 후</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">5시경</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보* 고객만족센터 팀장? 이라는 사람한테 전화가 왔습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">다짜고짜 문제가 있었던 것 같은데 차량수리는 완전하게 완료가 되었고 차량을 찾아가시면 되는데 무슨 문제가 있으실까요? 차량은 더 이상 문제가 없을 겁니다. 라는 별 그지같은 말을 나불거리길래</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">"당신네랑 통화하고 싶지 않다. 문제 없을것 확신하는 분이면 신차가 문제가 발생한 부분은 어떻게 생각하느냐. 나는 더이상 쉐보레 차 타지도 않을거고. 무슨 일인지 상황파악부터 똑바로 하고 클레임 처리해라. 무슨일인지 어떠한 상황인지 알지도 못하고 전화부터 했냐. 그리고 난 더이상 당신네와 말 섞지 않겠다. 신*카드와 처리해라"하고 전화를 끊었습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">---------------------------------------------------------------------------------------------</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">여기까지가 일어난 일 입니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">그리고 신*카드에서는 그 이후 어떠한 연락도 없었습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이젠 제 생각과 의견을 말씀드리겠습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 쉐보* 차량을 구입했지만</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">분면 신*카드의 장기렌터카 상품을 통하여서 계약을 했습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">문제차량의 결함부위가 요소수 호수부분이라 그나마 다행이라고 생각합니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">만일 브레이크호수쪽 문제였다면 저는 지금 이 자리에 없을 수도 있습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">또한 신*카드의 내부규정도 소비자에게는 너무 불리하다고 생각합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">매월 렌트료는 무조건적으로 받으면서 본인들의 책임을 전혀 지키지 않습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">제가 향후 차량문제로 입고를 하게 된다면</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 그 시간동안 시간을 투자해야 합니다. 보증기간이라고 하더라도, 그 시간동안 차량도 못 사용합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">그러면 저는 업무상 이동이 상당히 잦기에 단기렌터카를 추가로 대여하여야 합니다. 대여비 또한 발생합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">수리가 하루가 되었던, 일주일이 되었던, 한 달이 되었던 신*카드에 렌트료는 계속 지불해야 합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">추가적으로</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드 내부규정으로는 차량은 인수를 받으면 계약해지는 절대 불가라는 겁니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">제 입장에서 그나마 다행인 것은, 차량인수 당일 몇 시간만에 이러한 일이 발생했다는 것 입니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">하루, 이틀이라도 지나고 발생했다면 제가 감수 할 수 있습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">그런데 이건 그날 몇 시간만에 발생하였고, 당일 계약실행 자체를 안하면 되는 것인데</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">신*카드는 본인들의 내부규정을 들먹이며, 무조건 계약해지 불가를 주장하고 있습니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">소비자의 과실도 아니지만 본인들의 책임이 아니기에 그리고 인수받았기에 무조건 계약해지는 불가다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">차량 받았으면 그냥 니가 짊어지고 가라. 우린 피해는 절대 안 본다. 이런 생각과 마인드 입니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">쉐보*의 문제가 원인이긴 하지만, 이 문제의 책임주체와 실제 관리,운용은 신*카드가 해야 하는 일 입니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">그런데 고객의 피해는 나몰라라. 알아서해라. 식으로 책임회피와 돈만 챙기겠다는 심보는 앞으로의 많은 피해자가 발생할 여지가 있다고 생각됩니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">저는 제가 할 수 있는 모든 채널과 노력을 통해서</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">계약해지를 위한 대응을 나설 겁니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">많은 회원님께서도 전파와 추천을 통해 도와주시길 간절히 바랍니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">이런 부당함은 소비자들이 뭉쳐서 뜯어고쳐야. 다시는 이러한 부당함이 발생하지 않습니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">선례를 잘 만들기 위해서 많은 분들의 도움이 필요합니다</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"> </p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">긴 글 읽어주셔서 감사합니다.</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;"><br></p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">========================================================================================================================</p> <p style="margin:0px;padding:0px;font-family:'돋움', Dotum;">하... 현기쉐르쌍은 진짜</p>
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