모바일 오유 바로가기
http://m.todayhumor.co.kr
분류 게시판
베스트
  • 베스트오브베스트
  • 베스트
  • 오늘의베스트
  • 유머
  • 유머자료
  • 유머글
  • 이야기
  • 자유
  • 고민
  • 연애
  • 결혼생활
  • 좋은글
  • 자랑
  • 공포
  • 멘붕
  • 사이다
  • 군대
  • 밀리터리
  • 미스터리
  • 술한잔
  • 오늘있잖아요
  • 투표인증
  • 새해
  • 이슈
  • 시사
  • 시사아카이브
  • 사회면
  • 사건사고
  • 생활
  • 패션
  • 패션착샷
  • 아동패션착샷
  • 뷰티
  • 인테리어
  • DIY
  • 요리
  • 커피&차
  • 육아
  • 법률
  • 동물
  • 지식
  • 취업정보
  • 식물
  • 다이어트
  • 의료
  • 영어
  • 맛집
  • 추천사이트
  • 해외직구
  • 취미
  • 사진
  • 사진강좌
  • 카메라
  • 만화
  • 애니메이션
  • 포니
  • 자전거
  • 자동차
  • 여행
  • 바이크
  • 민물낚시
  • 바다낚시
  • 장난감
  • 그림판
  • 학술
  • 경제
  • 역사
  • 예술
  • 과학
  • 철학
  • 심리학
  • 방송연예
  • 연예
  • 음악
  • 음악찾기
  • 악기
  • 음향기기
  • 영화
  • 다큐멘터리
  • 국내드라마
  • 해외드라마
  • 예능
  • 팟케스트
  • 방송프로그램
  • 무한도전
  • 더지니어스
  • 개그콘서트
  • 런닝맨
  • 나가수
  • 디지털
  • 컴퓨터
  • 프로그래머
  • IT
  • 안티바이러스
  • 애플
  • 안드로이드
  • 스마트폰
  • 윈도우폰
  • 심비안
  • 스포츠
  • 스포츠
  • 축구
  • 야구
  • 농구
  • 바둑
  • 야구팀
  • 삼성
  • 두산
  • NC
  • 넥센
  • 한화
  • SK
  • 기아
  • 롯데
  • LG
  • KT
  • 메이저리그
  • 일본프로야구리그
  • 게임1
  • 플래시게임
  • 게임토론방
  • 엑스박스
  • 플레이스테이션
  • 닌텐도
  • 모바일게임
  • 게임2
  • 던전앤파이터
  • 마비노기
  • 마비노기영웅전
  • 하스스톤
  • 히어로즈오브더스톰
  • gta5
  • 디아블로
  • 디아블로2
  • 피파온라인2
  • 피파온라인3
  • 워크래프트
  • 월드오브워크래프트
  • 밀리언아서
  • 월드오브탱크
  • 블레이드앤소울
  • 검은사막
  • 스타크래프트
  • 스타크래프트2
  • 베틀필드3
  • 마인크래프트
  • 데이즈
  • 문명
  • 서든어택
  • 테라
  • 아이온
  • 심시티5
  • 프리스타일풋볼
  • 스페셜포스
  • 사이퍼즈
  • 도타2
  • 메이플스토리1
  • 메이플스토리2
  • 오버워치
  • 오버워치그룹모집
  • 포켓몬고
  • 파이널판타지14
  • 배틀그라운드
  • 기타
  • 종교
  • 단어장
  • 자료창고
  • 운영
  • 공지사항
  • 오유운영
  • 게시판신청
  • 보류
  • 임시게시판
  • 메르스
  • 세월호
  • 원전사고
  • 2016리오올림픽
  • 2018평창올림픽
  • 코로나19
  • 2020도쿄올림픽
  • 게시판찾기
  • 게시물ID : emigration_3613
    작성자 : Secluder
    추천 : 0
    조회수 : 1846
    IP : 67.198.***.48
    댓글 : 1개
    등록시간 : 2021/11/26 10:59:31
    http://todayhumor.com/?emigration_3613 모바일
    이민 생활기 - complaint 어떻게 할까
    <p>안녕하세요. </p> <p> </p> <p>그동안 Covid땜에 여행이 많지 않았지만 요즘은 엄청나게 많아지고 있어서 호텔업계에서는 힘든 시간을 보내고 있습니다.</p> <p>노동시장은 경색이 되어서 일하려는 직원들은 구하기가 힘들고, 제조업체나 배송업체도 사람이 없어서 물량이 제대로 공급이 안되고 있습니다.</p> <p>미국이라하면, 풍요의 나라로 알려져 있는데요 살다살다 이런경우는 처음입니다.</p> <p>주문하면 다음날 배송이 되던 물품들이 out-of-order혹은 not available in stock을 무수히 보게 되고 수건이나 침구류등은 최소한 2-4주정도가 걸리는것, pool 소독물품들은 아예 4개월간 구경을 못할정도네요...</p> <p> </p> <p>오늘은 Thanksgiving임에도 호텔이 sold out 되어서 전 직원들이 촉각을 세우고 있습니다. 많은 complaints가 예상이 되기에 다들 정신적으로 힘들것 같아서죠.</p> <p>제가 관리하는 호텔은 destination hotel인지라 대부분의 이용고객층이 백인, 히스패닉등이라서 아시안이나 흑인들을 보기가 쉽지 않았습니다만, stimulus checks 과 unemploy benefit 이후에 3rd party 를 통해서 흑인들의 비율이 엄청나게 많아졌습니다. 다른 글로 따로 흑인들에 대해서 얘기해보겠지만, 정말 진상들이 많습니다. </p> <p> </p> <p>그럼, 호텔에 묵으면서 생기는 complaint 어떻게 얘기를 해야할지 호텔입장에서 말씀드려볼게요.</p> <p>주로 front desk 직원은 5명에서 12명정도를 데리고 있습니다만, covid로 인해서 진상손님이 많다보니 올 2021년 한해동안 turn-over가 40명을 넘어가고 있습니다. 대부분이 그만두는 이유중의 하나가 손님이 너무 힘들게 해서라고 합니다. 욕은 기본이고 협박과 진상이 많아서 주말같은 경우에는 지역 경찰들에게 부탁을 해서 왠만하면 호텔에 와달라고 부탁할 지경입니다.</p> <p>호텔측에서 볼때, 진상손님의 요구나 요청은 잘 들어주지 않습니다. front desk 직원들도 사람인지라, 불편한 내용에 대해서 공감을 하는 부분이 있습니다. 그래서 way of talk 혹은 attitude가 좋은 쪽은 오히려 뭔가를 들어주려고 하죠. 그러나, F***를 포함해서 폭력성을 보이는 사람들에 대해서는 전혀 들어주려고를 하지 않습니다. 생각보다 엄청 많습니다.</p> <p>진상의 예를 몇가지 들어보면,</p> <p>1. 우리 호텔들은 no pet allowed이지만, service animal은 허용해줍니다. 그래도 가져올 경우엔 pet penalty로 $250 을 부과하거나, 옆의 다른호텔로 가시기를 유도하지만, 이로 인해서 화를 내는 진상들이 많습니다. 혹은 치와와나 짖어대는 개시끼들을 service animal이라고 lying하는 것들이 대부분입니다.</p> <p>2. 3rd party(booking.com, hotels.com)등등은 prestige room type 을 올리지 않습니다만, regular 룸을 예약해놓고 갖은 이유를 잡아서 upgrade를 요청하며 장사진을 펴는 사람들도 있습니다. 생각보다 엄청 많습니다.ㅠㅠ 비행기에서 economy를 사놓고 first class달라고 떼쓰는것과 같습니다. ㅠㅠ</p> <p> </p> <p>무수히 많은 경우가 있으나, 그냥 이렇게만 하도록 하죠...</p> <p> </p> <p>불평 불만을 하면서 저렇게 진상을 부리게 되면, 여행을 하는동안 기분 망치게 되겠죠. 그래서 제가 드리는 팁은요...</p> <p>아마도 같은 호텔업자들에게 욕을 먹을수도 있음...</p> <p> </p> <p>1. 우선은 official 하게 manager에게 불만을 얘기해서 개선할 방법이나 refund혹은 discount를 받도록 한다.</p> <p>2. 이게 가장 좋은 방법인데요... check out 이후에 credit card 등의 payment method에서 charge back을 시키도록 하세요.</p> <p>credit card회사에서는 주로 사용자를 우선으로 생각하기때문에 호텔측이 잘못한 경우가 없어도 왠만하면 card holder쪽 손을 들어줍니다.</p> <p>우리 호텔에서도 경험상 호텔측 잘못이 아닌데도 진상을 피우며 charge back을 예상하여 incident report와 damaged penalty proof등을 구비합니다만, 6년이 넘은 지금껏 한번도 이겨본적이 없습니다. 다만, 3rd party를 통해서 오신분들은 그들의 policy에 따라 해당사항이 없을 경우가 있습니다. </p> <p> </p> <p>Covid 이후에 호텔산업이 참 힘드네요, 정신적 육체적으로...</p> <p>물품들이 많이 모자랍니다, 너무 많은 기대로 기분 상하지 마시기를...</p> <p>아직도 접종율이 60% 가 안되지만, 이젠 with covid이니 조심해서 많이 다니시고 즐거운 hotel stay가 되시기를 바랍니다.</p> <p>건강 건승하세요.</p> <p> </p>

    이 게시물을 추천한 분들의 목록입니다.
    푸르딩딩:추천수 3이상 댓글은 배경색이 바뀝니다.
    (단,비공감수가 추천수의 1/3 초과시 해당없음)

    죄송합니다. 댓글 작성은 회원만 가능합니다.

    번호 제 목 이름 날짜 조회 추천
    3659
    아무것도 없어요.' ' [1] 김승주 24/02/16 19:16 241 0
    3654
    그런데 이민을 가는 이유가 뭔가요? [14] 조소가 23/11/23 11:20 1332 0/13
    3653
    방사능 반찬 상에 올라오기 전에 이민하는 방법 1분컷 [2] 사이드카 23/08/24 15:46 1357 5
    3651
    ㅈ죄송합니다ㅠㅠ조금만 도와주실분요정말 지푸라기 잡는 진짜 명금123 23/07/17 22:31 1063 0
    3649
    정말 서양은 Mr. Dr. 구별이 심한가요? [3] 에이오스 23/06/26 08:30 1612 1
    3647
    영어 스터디 설문(스벅 기프티콘 증정!) sneezy 22/10/16 19:54 1384 0
    3646
    2-3년 준비해서 미국으로 이민가려고 한다면, 어떤 쪽이 가장 유리할까요 [4] 창작글 TMTer 22/10/05 22:56 2316 0
    3645
    이번 한국방문 후기 -인생 반이상을 외국에서 보내고있는 아저씨 [5] 호주남자 22/07/26 12:05 2585 9
    3644
    오랜만에 한국왔을 때 무엇을 먹을까요? (완료) [12] 호주남자 22/07/26 09:01 1838 6
    3637
    호주 법 전문가님이 여기 계신가요? 외부펌금지 하이암쏘히 22/07/10 12:13 1511 0
    3634
    행정직 취업 비자 후 이민은 불가능할까요? [2] 송도치명남 22/07/06 21:14 1568 0
    3630
    오랜만에 한국왔을 때 무엇을 먹을까요? [33] 호주남자 22/06/28 07:08 2183 3
    3629
    나눔)호주시드니시티쪽이나베이워터쪽캠핑용품나눔해요 [1] 스킴블샹크스 22/06/06 15:18 1578 1
    3627
    혹시 비행기 마일리지에 대해서 아는 사람이 있나요? [3] ★천석 22/05/06 18:14 2434 0
    3626
    질문)호주로드트립중 울룰루가는길에 타이어가펑크났는데. [2] 스킴블샹크스 22/04/27 23:15 1604 0
    3622
    지난 5년 [4] miguel28 22/03/10 10:00 2061 6
    3621
    이민생활기 - 5년만에 다시 [3] Secluder 22/02/27 12:25 2698 7
    3614
    이민 생활기 - 인종 차별이 아닌 흑인 기피 [3] Secluder 21/11/26 12:08 2747 5
    이민 생활기 - complaint 어떻게 할까 [1] Secluder 21/11/26 10:59 1847 0
    3612
    (미국) 동부워싱턴 지역 : Greensboro 메트로 주변 방 $750 [1] koalalala 21/11/25 14:12 1776 0
    3608
    으아아아아 캐나다인들의 업무진행 방식때문에.... archist 21/10/23 12:20 2449 8
    3607
    미국 이민때문에집사람과 다퉜네요. [11] TMTer 21/10/19 11:36 3766 1
    3603
    안녕하세요. 이민게시판은 처음이네요 [7] 창작글외부펌금지 입시전문. 21/09/30 11:25 1784 0
    3602
    해외생활표류기 [1] 창작글외부펌금지 나체보급자 21/09/23 15:26 1993 0
    3600
    이민 생활기 - 호텔측의 변명 [3] Secluder 21/08/31 01:44 2253 3
    3599
    이민생활기 - 호텔전반에 대한 이야기 1 [1] Secluder 21/08/28 02:20 1908 7
    3598
    이민 생활기 - 5년만에 돌아왔는데 대한미국놈이 됐다. [2] Secluder 21/08/26 23:39 2596 6
    3597
    비행기 게시판이 많이 죽어있습니다. 베스트 한번 가서 여기도 살려봅시다. [3] 논리왕김억지 21/07/25 16:31 1779 4
    3596
    3.5년간 기록한 가계부로 보는 수입/지출 변화 [1] 광필 21/07/25 13:18 2085 1
    3595
    미국 이민 3년차 근황 [5] 외부펌금지 보끄미 21/06/30 00:00 4027 3
    [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [다음10개▶]
    단축키 운영진에게 바란다(삭제요청/제안) 운영게 게시판신청 자료창고 보류 개인정보취급방침 청소년보호정책 모바일홈