<div> </div> <div>현재 마트에서 담당업무를 하고 있습니다,</div> <div>그 중에서도 고객 담당, 고객 컴플레인 처리, 내부 직원 관리 등을 맡고 있는 사람으로서</div> <div>도움 되시길 바라며 몇 글자 적습니다.</div> <div> </div> <div>여기서 내부직원은 매니저들을 포함한 정직원들, 또는 브랜드 직원들, 그리고 아르바이트생을 말합니다.</div> <div> </div> <div>해당 매니저나 그 브랜드를 엿먹일 수 있는 방법은 무궁무진하고</div> <div>여러가지가 있으나</div> <div>지금 처해진 상황부터 처리하는게 우선일거라 생각됩니다.</div> <div> </div> <div>우선, 백화점에 전화로 문의하지 마시고 글을 올리세요. </div> <div>해당 백화점이 그냥 한 도시에만 있는 소형 백화점이 아닌 이상 '홈페이지'는 반드시 있을 것이고</div> <div>홈페이지에 '고객의소리' (또는 고객불만접수) 의 이름으로 고객의 의견을 받는 란이 있을거에요</div> <div> </div> <div>전화를 받는 사람은 백화점측 직원이고 백화점측 직원은 작성자님을 도와줄 수 없어요</div> <div>그래서 매니저가 당당한거죠, 게다가 어느 정도 그 백화점에서 굴러먹은 노련한 매니저 라면요.</div> <div> </div> <div>고객의소리 홈페이지에 글이 등록되면 백화점 본사에서 그 글을 접수할거고</div> <div>백화점 본사는 글 접수 후, 해당 백화점의 팀장급 이상 임원들에게 글 내용을 전달하거나</div> <div>해당 브랜드의 본사에 압박을 가할겁니다</div> <div> </div> <div>글을 쓸때는 이런저런 얘기 많이 쓰실 필요 없습니다.</div> <div> </div> <div>사실 그대로 쓰시되, </div> <div> </div> <div>개인정보에 해당하는 '등본'을 요구한게 규정에 맞는것인지,</div> <div>도의적으로 자정이 다되가는 시간에 다음날 출근여부를 알려주는게 타당한건지,</div> <div>해당 브랜드는 자기들 잘못은 없다며 비아냥식으로 부모님과 작성자님을 대했다는 것들,</div> <div> </div> <div>을 꼭 작성해주시고</div> <div> </div> <div>'지금은 비록 알바생이지만 돌아서면 고객인데 예비 고객을 이렇게 함부로 대하는게 서비스에 맞는것인지'</div> <div> </div> <div>의 내용을 끝에 써주시면서</div> <div> </div> <div>해당 브랜드의 매니저와는 통화하기 싫다고 </div> <div>백화점 측 서비스 담당이나 백화점 측에서 해결을 바란다는 글 내용을 적어주세요.</div> <div>아니면 해당 브랜드의 본사와 통화를 원한다는 글을 적어주셔도 되구요</div> <div> </div> <div>브랜드에서 행사를 하신건 맞고, 그 해당 브랜드와 해결을 봐야 하는건 마땅하지만</div> <div>브랜드와의 문제를 나몰라라 하는건 브랜드가 입점되있는 백화점의 문제도 맞기 때문에</div> <div>백화점에서 계속 모르쇠로 일관할 수는 없을거에요</div> <div> </div> <div>노동청에 전화한다던지 신고한다던지의 일들은</div> <div>이 과정을 거치고 난 후에 하셔도 무방합니다.</div> <div> </div> <div>지금 제일 시급한건,</div> <div> </div> <div>그 해당 브랜드의 매니저와 작성자님이 이런 일에 얽혀있다는걸</div> <div> </div> <div>백화점과 해당 브랜드의 본사가 아는거에요</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>작성자님이 정말 부당한 대우를 받았고 잘못된 처사 때문에 억울하다는걸</div> <div> </div> <div>다른 사람들이 알고 해당 브랜드를 압박해야만 좋은 해결을 보실 수 있습니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>전화는 그 해당 매니저 번호 뜨면 받지 마세요</div> <div> </div> <div>혹시 다른 번호로 전화하거나, 백화점내 전화로 그 매니저가 전화오면</div> <div> </div> <div>" 당신 말고 백화점 측 담당이나 팀장급이 전화하라고 하세요." 하고 끊으세요</div> <div> </div> <div>그런데도 전화가 안오면 글 한두번 더 올리세요</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>그 매니저와 통화나 카톡은 이제 그만~</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div>