<div>6월 7일에 헬로모바일에서 넥서스5X를 구매했습니다. 물건수령 및 개통은 8일에 되었구요. 원래는 갤7엣지를 쓰고 있고, 공기계를 하나 장만할까 하다가</div> <div></div> <div> </div> <div>비교적 나쁘지 않은 가격이라고 생각하게끔 나왔길래 샀는데, 이게 기기가 계속 불량입니다.</div> <div></div> <div> </div> <div>첫 번째 받은 기기는 사용 8일만에 액정에 수십개의 가로라인이 생겼습니다. 터치도 잘 안먹혀서 서비스 센터 다녀와서 교품증 받아와서 교환했습니다.</div> <div></div> <div> </div> <div>교품을 위해 공장초기화 해달라고 했는데, 터치도 안되는게 시도좀 하다보니 아예 디스플레이가 거울에 비춘듯이 반전이 되고 곧 화면이 먹통이 됐어요ㅠㅠ</div> <div></div> <div> </div> <div>그래서 6월 17일에 기기를 교환받았습니다. 근데 이게 어제(26)일부터 갑자기 꺼집니다. 사용하다가 아무이유없이, 삼성폰은 꺼질때 띵동댕 소리나, </div> <div></div> <div> </div> <div>클로징 화면 보여주면서 꺼지더니 이건 그냥 꺼집니다. </div> <div></div> <div> </div> <div>다시 켜봅니다. GOOGLE 하얀 글자 켜지더니 다시 꺼져요 ㅠㅠ. 결국 오늘 (27)일 가서 교품증 받아와서 개통센터에 전화했습니다.</div> <div></div> <div> </div> <div>두번이나 불량인 제품 받으니 사용하기가 싫어서 개통취소 해달라고 했는데, 첫 개통일 (8일)부터 14일이 경과해서 안된다고 하더군요.</div> <div></div> <div> </div> <div>단순 변심이 아니라 기기 불량으로 인한 개통취소인데 안되냐고 했더니 안된답니다. 그럼 3회이상 교품받게 되면 그땐 철회가 가능하냐고 했더니 ,</div> <div></div> <div> </div> <div>본사에 알아보니 그런 사례가 없어서 거기에 대한 프로세스 구축이 안되있답니다.그래서 아무런 대답을 해줄 수가 없답니다 ㅡㅡ.</div> <div></div> <div> </div> <div>사례가 있나싶어서 인터넷 검색좀 해봤는데 온통 단순변심으로 인한 14일내 개통철회에 대한 얘기밖에 없더라구요. 처음 교품 받을때, </div> <div></div> <div> </div> <div>개통철회나 교환에 대한 기간에 대해 문의했을때는 교품 받고 기기변경이 완료처리된 날을 기점으로 14일이라고 안내 받았습니다만 </div> <div></div> <div> </div> <div>오늘 전화하니, 자기들이 착오가 있었다. 정말 미안하다고 하며 개통취소는 안되고 교품만 가능하다고 하네요.</div> <div></div> <div> </div> <div>저는 제품이나 회사에 대한 신뢰가 바닥까지 떨어져서 개통 취소하고 싶은데, </div> <div></div> <div> </div> <div>개통취소가 불가능한지, 3회상 동일기기 교품시 취소는 안되는지, 일반적으로 여기에 대한 규정같은건 없는지 잘 아시는 분 계시면</div> <div></div> <div> </div> <div>좀 알려주세요...</div>