<div><span>안녕하세요? 많은 분들께 알리고 또 조언을 구하고 싶어서 글을 올립니다. </span></div> <div><span></span> </div> <div><span>과거에 정수기 업체들이 정수기 필터를 교체하는 과정에서 필터를 교체하는척만 하고</span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>실제로는 필터교체를 하지 않은 후에 그 필터를 뒷거래 하며 부당이득을 챙겨 사회적으로 큰 충격을 주었던 일이 있었습니다.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> <span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span></span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>그런데 그 기억이 채 잊혀지기도 전에 웅진코웨이에서 그와 유사한 사건이 또 재발하였습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>저는 코웨이의 정수기와 연수기를 사용하고 있습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><font face="굴림">< 사건의 발생 ></font></span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"></span> </div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><font face="굴림">2<span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">018</span><span>년 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">2</span><span>월 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">10</span><span>일 토요일 오후 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">1</span><span>시쯤에 정수기 및 연수기의 정기점검이 있었습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>그리고 그날 밤 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">12</span><span>시쯤 우연히 열어본 저희집 연수기의 점검 후의 소금블럭 모습입니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div>   </div> <div style="text-align:left;"><img class="chimg_photo" style="width:444px;height:420px;" alt="연수기 소금2.jpg" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201802/15192166236d137d59ea92429db5e81f606afcecc1__w1440__h1080__f127496__Ym201802.jpg" filesize="127496"></div> <div> </div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> (사진이 자꾸 뒤집혀서 올라갑니다. 다시 되돌리는 방법을 모르겠습니다. 보시는데 불편을 드려서 죄송합니다...ㅜㅜ)</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span></div> <div><span>사진에 보이는 투명플라스틱 통속의 하얀 덩어리 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">2</span><span>개는 일명 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">‘</span><span>소금블럭</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">’</span><span>이라고 불리며</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>물을 사용할 때 저 소금이 조금씩 녹아서 물속에 섞이면서 수돗물이 연수로 바뀌게 되는 원리입니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>연수기는 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">2</span><span>개월에 한번씩 저 소금블럭과 필터를 새것으로 교체받고 있으며 </span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>소금블럭은 습기가 있는 상태에서 곰팡이가 발생되는 경우가 종종 있어서 </span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>사용량과 상관없이 정기점검때는 반드시 새것으로 교체해 주도록 되어 있습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span><span>그런데 점검받은 날 밤에 우연히 연수기 뚜껑덮개를 열고 소금블럭통을 본 순간 뭔가 이상하다 싶어 </span></span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span><span>소금블럭통을 꺼내서 확인해 볼 결과 정기점검을 받은 후 만</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">12</span><span>시간도 지나지 않은 시점의 소금블럭 형태가 저런 모습을 보이고 있었습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span></span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"></span><span>즉 한 개의 소금</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">(왼쪽</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">)</span><span>은 정상 새제품이고 다른 한 개의 소금</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">(오른쪽</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">)</span><span>은 다른 가정에서 사용하였던 소금을 저희집에 재활용 한 것입니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div>코웨이측에서는 이런저런 이유를 들며 사실을 회피하려 하였지만</div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"> <div style="letter-spacing:0pt;"><span><font><u>결국 코웨이에서는 담당코디와 면담후에 재활용 사실을 인정하였습니다</u></font></span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><u>.</u> </span></div></div> <div> <div style="letter-spacing:0pt;"><u><font><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"></span></font></u> </div> <span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span></div> <div></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>문제는 연수기 뿐만이 아니었습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><strong><u><span>같은날 점검받았던 정수기에서도 서비스에 문제가 있었습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></u></strong></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><strong><font face="굴림">1. 필터 교체 후 물을 충분히(약 10리터 정도) 빼고 사용해야 하는데 코디분이 필터 교체 후 물을 빼주지도 않았으며 물을 빼고 사용하라는 내용을 고지하지도 않음--->필터교체 후 코디님이 물을 빼지 않은걸 모르고 사용하다 봉변당함.</font></strong></span></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><strong><font face="굴림"></font></strong></span> </div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><strong><font face="굴림">2. 점검이 완료되고 난 후 고객 서명란에 고객인 저의 동의 없이 코디님이 서명날인해 버림. </font></strong></span></div><strong>  </strong></div> <div style="letter-spacing:0pt;"> </div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"><font face="굴림"> </font></span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"> <div><strong></strong> </div><strong></strong> </div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><span style="font-family:'함초롬바탕';"><font face="굴림"><span>저는 코웨이측으로부터 총 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">3</span><span>명</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">(</span><span>인력관리 팀장</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">, </span><span>팀장의 동료인지 상사인지 모르는 누구</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">, </span><span>민원담당팀</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">)</span><span>에게 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">3</span><span>번의 통화를 하였는데 그들은 제가 제기한 모든 문제점들에 대해서는 사실이 맞음을 인정하였으나 잘못을 인정한것에 비해 그들의 태도는 별반 달라지는게 없었습니다. 그들과의 통화 내용은 대략 이렇습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></span></span></div> <div></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span lang="en-us" style="font-family:'함초롬바탕';"></span><font><span>제가 요구한 것은 정수기의 서비스 부족부분을 차치하고라도 <strong><u>연수기 부분은 고객을 속이고 부당이득을 편취한 사기에 해당되며 코웨이측은 인력관리를 못한 직무유기 및 방조의 책임</u></strong>이 있을것으로 보여진다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>또한 사건이 발생된 이후에도 계속 핑계를 대며 코디 한사람의 일탈행위로 치부해 버리는 등 책임있는 자세를 보이지 않기에 나는 신뢰가 무너진 코웨이의 제품을 더 이상 사용하고 싶지 않다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>또한 이같은 일이 과연 처음일리 없고 그 이전의 서비스도 제대로된 서비스가 이루어지지 않았을 수 있다는 합리적인 의심이 들므로 이전에 지불된 약 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">1</span><span>년간의 렌탈료 환불 및 위약금없이 계약해지를 해달라고 했습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div><font><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">-------> </span><span>이에 대해 코웨이 측에서는</span></font></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><font><span>이번일은 코디 한분의 잘못된 행위이며 회사에서는 최선을 다해 코디관리를 하고 있지만 코디 한분 한분에게 씨씨티비를 달아서 감시할 수 없기 때문에 이런일이 발생되는 것은 어찌할 수 없는 상황이었다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>또한 회사에서 잘못을 인정할 수 있는 부분은 이번달에 발생된 문제에만 국한된다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>그 이전에는 모든 서비스가 정상적으로 잘 이루어졌으며 이번달 외의 잘못은 인정할 수 없다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>따라서 렌탈료 환불은 문제가 밝혀진 이번 한달만 가능하지만 특별히 두달정도 까지는 어떻게 생각해 보겠다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"><font> </font></span> <div></div></div> <div><span><font>또한 소금블럭을 헌제품으로 재활용하고 있는 이러한 문제가 우리집 뿐만이 아니라 다른 고객의 집에서도 발생했을 가능성이 있다는 제 물음에 대해서는</font></span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><font><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">------> </span><span>문제를 일으킨 코디 이외에는 모든 코디분들은 성실하신 분들이며 저의 그 발언은 다른 코디분들을 모독하는 말이라고 합니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>또한 아직 발생되지도 않은 일에 대해서까지 추측성 이야기를 하고 있다고 했습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><font><span>그리고 제게 이런 말도 하더군요</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>제가 이렇게 민원팀에 문제 제기를 함으로 인해서 누군가가 직장을 잃게되는 상황이 발생될 수도 있는데 누군가가 직장을 잃게 되는걸 고객님도 바라지는 않겠지요</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">?</span><span>라고요</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.....</span></font></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>그들은 너무도 당당했고 대수롭지 않은 일인듯 대처하는 그들의 행동에 기가막혀서 그런 영혼없는 말뿐이 사과와 보상은 차라리 받지 않겠다고 하며 전화를 끊어버렸습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>그리고 그 <strong><u>통화 이후로는 어떠한 연락도 없는 상태이며</u></strong></span><strong><u><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">, </span><span>렌탈료 환불은 제가 거절했다 할지라도 코디님 교체를 통보해 준다거나 재활용된 소금블럭을 다시 새제품으로 교체해 주는 등의 어떠한 조치도 지금까지 이루어지지 않고 있습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></u></strong></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><strong><font face="굴림"><font><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">< </span><span>제가 바라는 점 </span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">>-----읽어보시고 꼭 좀 조언을 부탁드립니다.</span></font></font></strong></div><strong><font> </font></strong> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"><strong><font face="굴림"> </font></strong></span> <div></div></div><strong><font> </font></strong> <div style="letter-spacing:0pt;"><strong><font><span>1. 많은 분들이 이 글을 많이 퍼 날라주셔서 많은 분들이 이 글을 읽고 정수기나 연수기를 사용할 때 이런 문제점이 발생할 수 있다는 것을 아셨으면 좋겠습니다</span><font face="굴림"><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>한달에 약</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">65000</span><span>원의 렌탈료를 하루도 어기지 않고 받아가면서도 고객의 신뢰와 믿음을 어리숙한 고객이라고 생각하며 이용하려 하였고 잘못이 발생된 후에는 명확히 드러난 사실만 인정할 뿐 과거의 일에 대해서는 코디분들을 믿지 못하냐고 오히려 화를 내고 있는 그들입니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></font></strong></div><strong><font> </font></strong> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"><strong><font face="굴림"> </font></strong></span> <div></div></div><strong><font> </font></strong> <div style="letter-spacing:0pt;"><strong><font face="굴림"><font><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">2. </span><span>저는 너무나 당당하고 뻔뻔하게 나오는 코웨이가 법적인 제제를 받기를 바랍니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>코웨이를 부당이득 편취에 의한 사기나 직무유기 및 방조 등에 의하여 벌금이나 기관에 대한 경고 등등</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">... </span><span>다시는 이런 잘못을 저지르지 않도록 그들이 따끔하다고 느낄만한 법적인 조치가 취해질 수 있는 방법이 있다면 좋겠습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. 제가 경찰서에 부당이득 편취에 따른 사기 및 직무유기 및 방조죄로 고소장을 제출하겠다고 했더니 그쪽에서는 코웃음을 치더군요. 한낱 미미한 고객 한명일뿐이라는 무력감<span>을 느끼는 순간이었습니다. 정수기 필터 사건 이후에도 여전히 연수기 소금이 빼돌려지는 사건은 반복해서 발생하고 있으나 그들은 일말의 죄책감도 없이 별일 아닌듯 치부해 버리고 있었습니다.</span></span></font></font></strong></div><strong><font> </font></strong> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"><strong><font face="굴림"> </font></strong></span> <div></div></div><strong><font> </font></strong> <div style="letter-spacing:0pt;"><strong><font face="굴림"><font><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">3. </span><span>마지막으로 저는 코웨이 대표가 공식적으로 모든 국민들에게 자신들의 잘못을 인정하고 다시는 이런일이 발생되지 않도록 재발방지 대책을 마련할 것을 약속하기를 바랍니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">. </span><span>이것이 제가 가장 바라는 바입니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></font></font></strong></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"><font> </font></span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span>의심하는 고객을 나쁘다고 욕하지 말고 정말 믿음을 줄 수 있는 기업이 되었으면 좋겠습니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><span><strong>현재 저는 소비자보호원에도 위 내용에 대해 신고를 해 놓은 상태이지만 소비자보호원은 강제권한이 없는데다가 현재까지 가타부타 연락조차 없는 상태입니다</strong></span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';"><strong>.</strong> </span></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div style="letter-spacing:0pt;"><strong><u><span>제가 어디에 위 사실을 고발해야 코웨이에서 자정노력이나 대책마련을 하는 노력을 보일지 방법을 아시는 분이 계시면 알려주시기를 부탁드립니다</span><span lang="en-us" style="letter-spacing:0pt;font-family:'함초롬바탕';">.</span></u></strong></div> <div><span style="font-family:'함초롬바탕';"> </span> <div></div></div> <div><span>긴 글 읽어주셔서 정말정말 감사하고 이들이 엄벌될 수 있도록 많은 조언을 부탁드립니다.</span></div><br>