티월드 다이렉트에서 구매를 했습니다만 기기 휘어짐 문제와 화면을 누르면 소음이 나는 문제가 있었습니다.

애플스토어가 다른 수리센터에 비해 처리 속도가 빠르다더군요. 그래서 애플스토어로 갔습니다.

 가서 직원에게 말하면 지니어스바 대기열에 등록할 수 있습니다. 특이하게 전부 아이패드를 들고 응대를 하며, 스마트 커버 색으로 역할을 나누더군요. 빨간 커버를 달고 있는 직원에게 말하면 됩니다.

금요일 저녁 8시 쯤 방문해서 30분 정도 대기 후에 지니어스바 상담을 받을 수 있었습니다. 대기시간이 짧다곤 할 수 없겠네요.


제 차례가 오면 폰으로 문자가 옵니다. 받은 문자를 빨간 커버 직원에게 보여주면 상담원을 배정받을 수 있는데요, 제가 찾아가는 게 아니라 직원이 제가 앉아있던 자리로 찾아오더군요.

스토어 한켠에 마련된 간단한 의자에 앉아있었는데 바로 거기로 오시더니 의자 끌어서 얹으시곤 상담을 시작했습니다. 일단 기기 문제 검증부터 하고, 아이패드로 기기 일련번호와 제 개인정보, 그리고 수리 사유를 적고 바로 재고파악 후 교환을 받을 수 있었습니다.

정말 편안한 분위기에서 부담없이 상담할 수 있던 점이 정말 좋았습니다. 상담원들 모두 친절하고 교육이 잘 돼있었습니다. 그리고 신품 교환 같은 경우, 다른 수리센터에선 며칠 정도시간이 걸리는 반면에 아이패드는 즉시 교환이 가능하니 좋더군요.물론 재고가 있다는 전제 하에요.

다만, 애플케어 플러스 적용이 안 된다는 점은 문제같습니다.


저는 티월드 다이렉트에서 구매했기에 일주일이 안 됐음에도 상담사를 거친 후 교체를 받았지만 애플스토어에서 구입을 하셨다면 영수증만 가지고 있다면 묻지마 교환이 가능한 것 같습니다.

전체적으로 지니어스바의 이미지는 아주 좋았구요, 조금 멀더라도 다음에도 이곳으로 죽 들릴 것 같아요.

아 참고로 교체받은 물건도 휘어있었습니다. 그냥 종특인가보다 하고 쓰는 중입니다. 곡률이 심한 것도 아니라 케이스와 커버 씌운 후 잘 써보려구요. 누르면 소음이 나는 일은 없으니 그걸로 만족합니다.