관련 내용에 관해 너무 문외한이고 물어볼 곳이 없어 이곳에 질문글을 올려요.
며칠째 아무리 구글링을 해봐도 관련 내용을 못찾겠어서.. 동일 상황에 처한 분들이 해답을 얻어가실 수 있는 글이 될수도.. 라는 기대도 해봅니다.
그럼 각설하고 본론으로 들어가겠습니다.
제가 짧고 조리있게 말을 잘 못하는 터라.. 요약글부터..
1. wish.com 구매물건들 중 손상제품, 배송 딜레이 발생.
2. 문의 했더니 대뜸 환불처리하고 환불 완료.
3. 추후 반품 및 반송료 등 후처리에 대한 질문에 묵묵부답..
제가 wish.com 이라는 쇼핑몰 (모바일,웹) 에서 물건을 대여섯개 구매했습니다.
짝퉁이나 중국산 저가형 물품 등을 주류로 초저가 선박으로 운송, 저렴한 가격 대로 물건들을 파는 사람들이 모이는 곳이라고 알고 있습니다.
(--; 애초 사질 말았어야..) 배송은 1~2달 가량 걸리는게 보통인거 같고요.
배송기간은 애초 신경도 안 썼고 전기/전자 제품은 당연히 걸렀고요. 아니 이런 설명은 필요 없고;;
여튼 그래서 물건이 하나 왔는데 20개 묶음 패키지에서 1개가 파손되어있더라고요.
그래서 사진 찍어서 보내며 20개 중 물건이 하나 파손됐다. 어찌해야하냐 물었더니 미안하다고 하고 바로 환불처리를 해버리더라고요.
그 뒤로 이 파손제품은 어쩌냐, 반품은 어떻게 하는거냐, 설마 반송료가 청구되는거냐 물어도 묵묵부답입니다.
그 뒤로 2개 제품이 예정 배송일에서 3주 가량 딜레이 됐는데 배송완료, 구매자 수령 완료가 떴더라고요. 그래서 받은 적도 없고
수령 확인한 적도 없는데 왜 이런 메세지가 왔느냐 했더니 미안하다고 대뜸 환불 처리를 해버렸습니다.
얘네가 이상한게 환불처리 후에 질문에 답을 안 줍니다. 게다가 환불은 금방 거래취소가 떠서 입금이 되버려요.
아직 수령 못한 물건은 열심히 달려오고 있을거고... 이거 수취거부 못하고 경비실에 맡겨지면 또 국제배송 반품 처리해야할텐데..
중국 chinapost - 한국 wishpost 이런 식으로 스티커가 붙어있는데 사이트도 번호도 없고 운송장만 있어요.
반품을 보내려해도 뭘 통해 어떻게 보내야할지 모르겠네요. 반품처리 안 엮고 막무가내로 그냥 국제배송 날리면 운송료가 꽤 들텐데..
게다가 제품 가격대가 \4,000 ~ \40,000 정도라.. 그냥 수령하는게 나아요.. 묻지도 따지지도 않고 바로 환불 때려버리는게 너무 수상해요..
해서.. 결국 여쭤보고자 하는건..
제가 위시와 주고받은 질답이나 이후 답변 받지 못한 질문글들은 캡쳐해서 갖고 있는데요..
결국 이상태로 계속 손상된 물건을 반송하지 못하고 시간을 보내면 물건 값 배상하는 정도 외에 어떤 불이익이 발생할 수 있을까요?
P.S. 혹시 wish 를 이용하시거나 이미 구매하신 분이 있으면.. 배송기간은 그냥 4달 잡고 잊으시고, 교환/반품은 그냥 뽑기 실패정도로 여기시고
주문한 물건에 대한 질문이나 요청을 진행하시지 않을 것을 권장 드립니다. 바로 환불 때리고 잠수타면 되게 찝찝합니다.
