말씀드리기에 앞서, 고민이있는데 어디 하소연할곳이없어서 적어봅니다.

글이 길어서 부담스러우신분들은 뒤로가셔도 좋습니다

문제는 삼성 무풍에어컨 구매하며 일어난 사건입니다 ㅠ

아래글은 삼성전자서비스센터에 적은내용이고 참고되시도록 가져와봤습니다.

솔직히 입에서 욕이나오는데 꾹참고 적어봅니다.

적은금액도 아니고 작은기업도 아닌 삼성이라는 회사제품 사용하는데 뭐가이렇게 어렵고 불편한지 참으로 한탄스럽네요. 설치한지 하루만에 미지근한 바람나와서 설치기사님이 문제있으면 연락달라는 주신 명함으로 연락했는데 보름간 4번을 왔다갔다하며 입아프게 설명하고 없는시간 쪼개며 화나는걸 꾹꾹참고 기다림의 결과는 환불도 X . 새 제품으로 교환도 X . 이게 말이된다고생각하십니까?  구매해서 한번도 제대로 사용하지 못해보고  방문했던 설치기사는 묵묵부답.. 실외기 문제라하여 실외기도 갈아엎었는데도 문제는 여전했구요 . 그런데 보름이넘어가는 이시점에서야 설치기사는 삼성 정직원이아닌 하청직원이였다는걸 알았고 여지껏 숨긴채 삼성 정직원인척 해왔다는겁니다. (주) 삼우 F&G 직원 사람들 설치문제였고 그게 삼성서비스센터 귀에 들어가면 이미지깎아먹을것같아서 말도안한거죠 무조건 자기들한테만 연락해야한다고만하고.. 이건 사기당한거죠 안그래요? 삼선전자서비스센터쪽 사람은 하청업자들이 잘못한거라 보름지난 이시점에선 환불및 새제품 교환이불가하다. 이딴 대답만하고있고 하청업자들은 삼성전자에 물어보라고 하고있고 소비자만 개병신되는거죠 그렇죠? 명함에 대놓고 삼성마크달아놓고 자기들은 삼성정직원이 아니라 죄송하다라는말만하고 삼성서비스센터 사람들은 하청업자들의 실수니까 어쩔수없다고만하고.. 삼성 정직원이든 하청직원이든 삼성마크달고있으면 삼성탓 아닙니까? 소비자 호구만들지말고, 제대로 알아보지않았다는 헛소리하지말고 때려부수고싶은 저에어컨 환불해주세요

내용은 이런데 삼성전자 잘못아닌가요?

제가 환불받지 못하는경우가 맞는건가요? 하도 많이싸워서 지칩니다 정말.. 도와주세요