<div> </div> <div>안녕하세요. </div> <div> </div> <div>어제 iptime에서 최근에 나온 A3004 공유기(약 11만원)를 구매하였는데요. </div> <div>네트워크 쪽 지식이 많지 않아 답답한 마음에 글을 남깁니다.</div> <div> </div> <div>제품이 도착한 후, 새벽에 공유기가 있는 곳에서 살짝 떨어진 방에서 휴대폰으로 오유를 보는데, 자꾸 Wifi가 끊기더라구요.</div> <div>그래서 벤치비 어플을 받아서 속도를 측정해보니 다운로드 속도가 2메가도 채 나오지 않는겁니다.</div> <div>자꾸 끊겨서 속도가 측정이 안될때도 있었구요.</div> <div> </div> <div>그래서 공유기 바로 앞 휴대폰에서 WiFi 속도 측정 했더니 20메가정도가 나오더군요.</div> <div>제대로된 속도가 맞는지 몰라 같은 제품을 쓰는 분들의 글을 읽어보니 80~90메가까지 나온다고 해서</div> <div>iptime 홈페이지에서 무선랜 속도 높이는 방법이 나와있는 글을 보고</div> <div>SSID도 체크해보고, 채널도 사람들이 쓰지 않는 걸로 바꿔 보았는데도 별반차이가 없더라구요.</div> <div> </div> <div>그래서 다음날 회사에서 iptime 고객센터에 전화를 했더니</div> <div>설정 문제일 수도 있다면서 원격으로 봐준다고 8시 전에 집에 도착하면 다시 연락을 달라고 하더라구요.</div> <div> </div> <div>그래서 도착해서 전화를 했는데.. 오전에 통화했던 직원이 아닌 다른 직원이 전화를 받더라구요.</div> <div>상황을 다시 설명했는데.. 해준다는 원격지원은 안해주고</div> <div>'맥 주소 변경' 옵션에 체크하고, 이것저것 살펴보더니 다른 부분은 이상이 없다고만 하더라구요.</div> <div>다시 속도 측정해보라고 하길래 했더니 별반 다를게 없는겁니다.</div> <div>2.4g랑 5g 듀얼밴드 지원하는 모델인데 둘 간의 속도차이도 미미하구요.</div> <div> </div> <div>그런데도 상담원은 공유기 앞에서 20메가정도 나오면 별 이상은 없는거라고 하는겁니다.</div> <div>그래서 검색해보니 다른 사람들은 80~90정도도 나오던데 같은 제품을 쓰는데도 이렇게 많이 차이날 수 있는거냐 물었더니</div> <div>무선랜을 쓰는 기기에 따라 무슨 지원하는 최대 속도가 다르다고 하더라구요. (이 부분은 정확히 이해를 못했습니다.)</div> <div> </div> <div>기기에 따라 속도가 이렇게 많이 차이날 수 있나.. 납득이 되지 않더라구요.</div> <div>다른 방에서도 어느정도 끊김없이 유지가 된다면 비록 돈값은 못하지만, 어느정도 만족하며 쓸까 했는데..</div> <div>이건 뭐 집이 넓은것도 아니고 공유기 방에서 조금 떨어진 방에서 조차 이렇게 끊기니..</div> <div>무선랜 커버리지가 높다고 해서 선택한 제품인데..ㅠㅠ</div> <div> </div> <div>직원은 계속 제품 문제가 아니라고만 얘기하길래 답답한 마음에 원격으로 봐주시기로 하시지 않았냐 했더니</div> <div>우리는 원격 지원을 안한다고 하는겁니다. </div> <div>고객센터 직원의 무성의한 태도로 인해 살짝 기분이 안좋았는데 저 소리를 들으니 저가지고 장난하나 싶더라구요.</div> <div>그러면서 하는말이 내일 다시 본사로 전화해서 기술지원팀에게 물어보라고 하더라구요?</div> <div>저는 기술지원팀이 퇴근 후에 8시 전에 연락하면 원격으로 봐준다는 얘기만 듣고 부리나케 먼 직장에서 달려왔는데..</div> <div>저 소리를 들으니 정말 황당하더군요.</div> <div>적어도 약속한 부분은 해줘야 맞는게 아닌가요..? 기술지원팀도 아니고 원격도 안된다고 하니...</div> <div> </div> <div>이것저것 별로 살펴보지도 않고는 제품에는 이상이 없고 정상이라고만 얘기하고,</div> <div>A/S 받아보라는 얘기도 몇 번 실랑이 오고간 다음에야 귀찮다는 듯이 툭 던지듯 얘기하고..</div> <div>여러모로 마음이 많이 상하더군요.</div> <div> </div> <div>iptime 홈페이지에 A3004 모델을 검색해보니 무선 속도 문제로 글이 많이 올라와있는거 보니..</div> <div>좀 문제가 많은 제품인 것 같기도 한데... 그런데도 iptime 상담원은 제품의 문제가 아니라고만 하니 답답합니다.</div> <div> </div> <div>앞서 말씀드렸다시피 네트워크 쪽으로 지식이 거의 없어..</div> <div>이런 상황에.. 어떻게 대처를 해야하나 오유분들의 의견을 듣고자 글을 남깁니다.</div> <div> </div> <div>글을 쓰기 전에는 무척 황당하고 짜증이 좀 나서 내일 당장 기술지원팀에 전화해서 오늘 상담원과 있었던 일을 따지려고 했는데</div> <div>제가 몰라서 오해한 부분도 있지 않을까 싶어 글을 남깁니다.</div> <div> </div> <div>긴 글 읽어주셔서 감사드리구요. 답변 좀 부탁드립니다..ㅠ_ㅠ</div> <div> </div>