<p>필터 청소, 교환 하는 것 눈으로 확인 안하면 안됩니다. 코웨이가  먹는 물에 장난치고 있다는 생각을 하게 됩니다. </p> <p>귀찮더라도 꼭 확인하시고, 계약기간 끝나면 다른 곳으로 넘어가세요. 신뢰가 너무 안갑니다...  이번에 여러 게시글을 읽다가 알게 되었습니다. 저하고 똑 같은 경우가, 그리고 그 응대하는 방식이 같다는 것을 인지했죠...</p> <p> </p> <p>절대 신뢰할수 없는 기업 코웨이...</p> <p> </p> <p> </p> <p>십수년을 여러대의 정수기를 바꿔가면서 렌탈을 하고, 침대 메트리스 캐어, 공기청정기를 코웨이를 이용했었죠.</p> <p>얼마전 이사를 하기 직전에 의무사용기간도 끝나서 해지(24.6월)를 하고, 이사 간 후에 다른 기기로 렌탈을 할까, 직접 필터교체를 할까 고민을 했었습니다.</p> <p> </p> <p>이사를 온 지 얼마 안되어서(24.8월) 정수기 필터가 어떻게 생겼는지를 열어보았습니다. 일은 이때부터가 시작입니다.</p> <p> </p> <p>총 3개의 필터가 있는데, 한개의 필터에 매직으로 교환일자가 적혀져 있는데, 21.9월로 되어있더군요.</p> <p><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/202409/17258996172890c92eaf384b6497c23865e2152969__mn809105__w800__h451__f56437__Ym202409.jpg" alt="IMG_0181.jpeg" style="width:800px;height:451px;"></p> <p> </p> <p>1. 실수로 누락을 했다고 하더라도, 그 다음 정수기 청소, 필터교환하러 왔을 때 바로 눈에 보였을텐데... 이를 몰랐다는 것이 납득이 안되었죠.</p> <p>2. 교환할 때 지켜보지 않고 있으니, 슬쩍 교환 안하고 간 듯했고 그 후에도 다른 코디가 여러번 와서도 조직적으로 모른채 했던 건 같습니다.</p> <p> </p> <p>게시글을 찾아보니, 코웨이에서 이렇게 한 것이 여러건이 있더군요. 게다가 그 후속 처리도 제 경우와 유사하게 연락하지 않고 종료 처리해서 그냥 무시를 하는 것도 똑 같더군요.</p> <p> </p> <p>3. 고객센터에 연락해서 상황 설명을 했죠. 사진도 보내주고 했습니다. 교환하지 않은 필터의 일련번호도 불러줬구요.</p> <p>4. 내부 검토한 후에 연락을 다시하겠다는 코웨이 고객센터. 나중에 아내에게 연락한 내용이 코웨이의 잘못이 맞다. 다른 고객들에게는 10~20%를 환불해주는데 고객님에게는 교환 안한 날부터 50%를 환불해주겠다고 했다. 그 필터는 원래 1년반 단위로 교체하던 것이다. 그러니, 한번 교체 누락한 것이다 라고.</p> <p>5. 다음 통화에서 제가 직접 전화를 받아서, 위의 4번 얘기를 하며 얼마나 특별해서 50%로 책정했냐고 했더니 말을 오해한 것 같다라고 하며, 교체를 안한 시점부터의 요금 50%를 돌려주겠다고 했습니다. </p> <p>6. 코웨이는 어떠한 손해도 보기 싫어하는 것이 딱 보이더군요.  필터 교환하지 않고 가족이 물을 마신 것이 1년 반 가까이 되던 기간 아닌가... 당혹스러워서, 동의 못하겠다고 답변했죠.</p> <p>7. 코웨이 고객센터에서는 얼마를 원하냐고 질문을 하더군요. 그에 대해 내가 얼마를 달라고 왜 얘기를 해야하나, 수천만월 달라고 한다고 해서 줄 상황이 아니지 않냐고 그런 질문하지 말라고 답변하면서, 전원 수시로 하지말고 당신말고 책임있는 사람이 직접 정해서 연락하라고 했더니....</p> <p>8. 코웨이 고객센터 상담사의 말.. 전화 안해도 돼냐? 그러면 전화 안하겠다는 답변과 함께. 2주가 지났는데 조용하군요.</p> <p> </p> <p>재미난 회사 인 것 같아요. 이런 것으로 돈을 벌고 있는 것 같아요. 점검을 하면서 눈치봐서 확인 안하는 집으로 판단되면 가끔 필터를 빼 먹나 봐요. 저는 이렇게 생각될 수 밖에 없습니다. 오랫동안 코웨이 정수기를 사용하다가 한번 열어본 것인데, 3년전 필터가 꽂혀져 있었으니 당혹스럽죠.</p> <p>그 동안 얼마나 당했을까 싶은 생각이 듭니다. 특히, 고객센터의 처리 방식도 자주 겪는 것인지 깔끔하게 정리하더군요.</p> <p> </p> <p>제 주변에 최소 30곳은 코웨이 안쓰게 한다는 생각 갖고 있으며,  이후 시간 내서 녹취 정리해서 동영상 촬영해서 방송사에도 보내보려합니다.</p> <p>예전에 알던 기자에게 너무 간만에 연락해서 이 얘기하기는 껄끄럽고...  형사고소 가능한지 확인도 해봐야죠.</p> <p> </p> <p>아직 해당 정수기 그 상태대로 유지하고 있죠... 증거 유지를 해야지 고객센터 상담원도 그렇게 응대를 하면 안되고, 그렇게 가르친 코웨이도, 돈을 이렇게 벌면 안된다는 것을 많은 사람들을 통해서 알려야죠 </p> <p> </p> <p>그리고, 이런 기업의 제품을 써야한다면, 필히 직접 품질은 챙기셔야 합니다.  먹는 것 갖고 장난질 하는 회사는 망해야죠.</p>